Cómo hacer un informe anual de tu email marketing para planificar bien el 2018

Categoría: Consejos Email Marketing

A pocos días para acabar el año, seguramente tienes un ojo en las fiestas y otro ya en tus planes para 2018. Haces bien pero, antes de desconectar unos días por vacaciones navideñas, dedica una rato a preparar un informe de cómo ha funcionado tu email marketing. Así, a tu regreso, podrás ponerte manos a la obra sabiendo que tus decisiones estratégicas tienen datos detrás que las justifican.

Puedes aprovechar el Excel de tu planificación o crear uno nuevo únicamente para la medición anual. Ten presente que se trata de agregar resultados para ver el bosque, no tanto de fijarse en el detalle de cada uno de los árboles. El objetivo del informe es aprender qué ha funcionado para así planificar mejor el año siguiente.

Con las estadísticas de tus campañas a mano, apunta la siguiente información que servirá de base para establecer tus objetivos:

• Total de suscriptores, nuevos sumados este año y bajas producidas
• Total de campañas enviadas este año y variación respecto al año anterior
• Open rate: porcentaje de aperturas total, media y únicas
• CTR: porcentaje de clicks total, media y únicos

Si quieres algo más de detalle, al recopilar los datos, fíjate también en:

• Newsletter más abierta y con mayor CTR
• Día de la semana con más aperturas y más clicks

Todos estos números te servirán para tener una visión global de cómo han funcionado tus envíos. Ahora ya tienes los datos que necesitas para establecer objetivos para tu email marketing de cara al año que viene. Algunas ideas:

• Conseguir un 10% más de suscriptores o reducir las bajas al 1%. Para fijar un porcentaje realista, fíjate en cuántos ha habido en 2017 de cada uno.
• Aumentar la apertura media de los envíos un 20%. Si tu objetivo de email marketing es dar a conocer tus noticias o servicios, el open rate es clave.
• Duplicar el CTR. Si lo que buscas es la venta de productos, éste es el dato a mejorar para el 2018.
• Ajustar la frecuencia de envío para ser más constante o para no atosigar a los suscriptores. Según el total de campañas que has enviado y la segmentación que hayas hecho, quizá envías pocas o muchas.
• Optimizar los envíos para mejorar los datos en general. Aprovecha la información detallada de mejores newsletters para descubrir los días y horas óptimas para hacer los envíos.

Pero no te quedes solo en las estadísticas de tu email marketing: revisa también las de tu página web. Entra en tu Google Analytics o en el servicio de analítica que utilices para saber el rendimiento de tus campañas y apunta en el informe:

• Total y media de usuarios que visitan la web
• Total y media de páginas que visualizan
• Total y media de conversiones (compras, registros, contactos…)

Date cuenta que estos números están directamente relacionados con los objetivos que acabas de definir para tu email marketing: los usuarios reciben y abren tu newsletter, visitan tu web (CTR) y realizan la acción deseada (antes o después de haber consultado otras páginas). Así que si aumentas el número de suscriptores y el de clicks (objetivos de email), más fácil será que aumenten también tus ventas (objetivos de negocio).

Para terminar tu informe anual, aún te quedan par de estadísticas:

• Añade los datos de tu negocio que habías fijado como objetivo este año. Por ejemplo: querías aumentar el número de clientes, duplicar el total de ventas o incrementar el volumen medio de compra por cliente.
• Relaciónalos con tu email marketing. Por ejemplo: cuántos clientes son suscriptores del total de clientes o viceversa; qué porcentaje de ventas viene directamente de la newsletter; o cuánto gastan los suscriptores respecto al resto de clientes.

Ahora sí, ya tienes listo tu informe con todos los datos necesarios y puedes establecer los objetivos de tu estrategia de email marketing para 2018. Calcula bien lo que deseas, sé realista y no te pases con lo que pides… ¡hay que ser bueno todo el año!

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