Recomendaciones de email marketing para ONG

Categoría: Consejos Email Marketing

La transparencia lo es todo cuando hablamos de Organizaciones No Gubernamentales. Escándalos del pasado generaron desconfianza en la gestión de fondos y ahora más que nunca es necesario dar una imagen de profesionalidad y competencia. Además de una página web clara y fiel a los valores de la organización, las comunicaciones han de demostrar su competencia: la correcta gestión del email marketing también contribuye a transmitir la reputación de una ONG.

Empecemos por la que suele ser la mayor preocupación: captación de socios. Atrás quedó la época en la que voluntarios a pie de calle, el marketing directo, los spots o el telemarketing eran la única vía para lograrlos. La página web es un canal más de recepción de fondos, ya sean puntuales o de socios recurrentes, por lo que fácilmente se pueden recolectar direcciones de correo para posteriores comunicaciones incluyendo la casilla de suscripción a nuestra newsletter.

Si se trata simplemente de un formulario para solicitar información, es básico configurar una respuesta automática para que no se enfríe el interés de quien lo rellena hacia el trabajo de la organización y así aumentar las posibilidades de que se convierta a voluntario, donante o socio. Intenta que sea un mensaje personal, con datos actualizados y bien argumentados para que al usuario pueda toma una decisión en un corto espacio de tiempo.

El email marketing es muy útil para la comunicación con las personas interesadas y los socios. Sirve para mantener un contacto directo y no perder la relación con ellos. Se complementa perfectamente con las redes sociales en la difusión de mensajes importantes para la ONG y puede suponer un plus, por ejemplo, en asistencia eventos o donaciones para campañas concretas.

Es por esto que llevar un calendario es muy importante, así te aseguras de que toda la comunicación de la empresa está alineada. Pero también hay que tener capacidad de reacción en el caso de que haya alguna emergencia que requiera atención de tu organización. Por ejemplo, tener preparado de antemano una plantilla o esbozo de campaña de email marketing puede suponer ser los primeros en llegar a los socios y con ello lograr más ayudas.

Tanto si alquilas la lista como si es de tu propiedad, ten muy en cuenta dos factores para una mejor conversión:

• Segmentación: ya hemos dicho que personalizar humaniza la comunicación pero segmentar, además, te permite elegir mejor los destinatarios de los mensajes con lo que te aseguras que lleguen a las personas más receptivas. 
• Llamada a la acción: “dona ahora”, “ayúdanos a…”, “comparte”… utiliza botones claros, inequívocos de lo que le pides al suscriptor. Cuida también la parte visual, es decir, que destaquen del fondo para facilitar el click.

Recuerda que el email marketing favorece la relación con tus socios o donantes así que no hagas envíos solo cuando necesites algo de ellos. Una newsletter regular con información corporativa de cómo evolucionan los proyectos en los que se ha invertido, cuál es la última campaña que se ha hecho o los resultados anuales es una manera de agradecer a los suscriptores su participación y fomentar su vinculación a la ONG.

Nuestro último consejo a modo de resumen es que tengas claro bien el objetivo de cada newsletter que hagas: captación, fidelización, concienciación, conversión de donantes, viralización de mensajes…  esto te ayudará tanto en el diseño que debes elegir como en los contenidos, el calendario y los destinatarios. Por ello, mide bien los resultados para optimizar los siguientes envíos.

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