Blog Email Màrqueting i SMS

Com aconseguir resposta dels teus subscriptors

Categoria: Email màrqueting

Imagen Com aconseguir resposta dels teus subscrip

Molts dels correus electrònics que rebem al nostre dia a dia no necessiten resposta perquè són simples notificacions. Però hi ha d'altres que si requereixen la nostra contestació i, com remitents, desitgem que tots les tinguin. Aconseguir una reacció ràpida és el ideal en l'email màrqueting perquè implica que hem persuadit a algú perquè faci alguna cosa. Per això, a l'hora de preparar el teu butlletí, has de tenir clar l'objectiu: com vols que et responguin?

Una "resposta" pot ser equivalent a diverses accions:

  • Contestar al missatge: donar-li al botó de "respondre" en el gestor de correu és l'opció més evident però per això ha d'haver-hi un remitent disposat a escoltar i, al mateix temps, donar resposta eficaçment.
  • Participar en una enquesta: pot ser molt útil per agregar respostes dels subscriptors, per exemple per saber millorar els enviaments.
  • Fer clic: segurament és la reacció més buscada, ja sigui un botó, una foto un text per enregistrar-se, demanar citar, comprar...

Per enfocar el contingut i aconseguir la resposta desitjada has d'eliminar els frens que puguin tenir els subscriptors. Un dels més habituals és "Ja ho faré després". Procrastinar (o posposar alguna cosa que hem de fer per substituir-lo per alguna cosa més agradable) és una arma de doble tall pel teu butlletí. Per un costat, la persona pot deixar de treballar per mirar el teu correu (el qual resulta bo per tu) però, per un altre, pot no obrir-ho o llegir-ho per fer alguna cosa que li vingui més de gust en aquell moment (dolent pel rati d'apertures).

La clau perquè no pugui deixar d'obrir-ho és l'assumpte, però igual d'important és el que li demanes que faci després perquè vulgui fer-ho en aquell mateix moment i no ho deixi per a després. Evitar crear un butlletí semblant a una notificació és el primer pas, el disseny ha de ser tant cridaner com agradable. Afegir una certa sensació d'urgència és una altra manera d'evitar-ho. Per exemple, posar dates o terminis concrets, reforçant-los amb un compte enrere o limitant el nombre de productes disponibles perquè només s'ho emportin els més ràpids.

Un altre fre per evitar que els subscriptors responguin a una campanya és que pensin en alguna cosa semblant a "Això no és per mi". És quan no veuen clar el motiu pel qual els hi has enviat, potser no els hi interessa o no recorda qui ets. Personalitzar i segmentar l'enviament és una solució perquè no es pregunti perquè hauria de fer-te cas en lloc de donar-se de baixa.

Escull bé els destinataris i tracta de contestar a la seva pregunta "Què hi ha aquí per mi" ("What's in it for me? o WIIFM). Aquest enfocament és molt utilitzat en vendes i no el pots aplicar a tots els elements de les teves campanyes, des de l'assumpte a la crida a l'acció passant pels titulars o les imatges. Recorda que tot el missatge ha de ser persuasiu i que ha de quedar molt clar què esperes que faci cada subscriptor.

Una última recomanació per aconseguir els teus objectius: la resposta que busques hauria de ser senzilla de donar, tant al butlletí com al teu web. Si quan arribi una pàgina de producte l'abandonen sense acabar l'acció, de res t'haurà servit atraure'ls fins aquí. Per frenar la fugida, afegeix la informació de context necessària que els hi ajudi a entendre que passarà després.


No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews



Articles relacionats


Encara no has provat Acrelia News?
Si t'ha agradat aquest article, t'agradarà molt més la nostra eina d'email màrqueting: professional, fàcil d'utilitzar i en català.

CREAR COMPTE GRATUÏT