Què és l’email màrqueting i com fer-lo perquè sigui rendible

Categoria: Email màrqueting

El correu electrònic és un dels molts canals que té el màrqueting digital per apropar-se i relacionar-se amb els usuaris i els seus clients potencials. El pressupost de màrqueting es reparteix entre tots els canals en funció de la seva rendibilitat, per això cada acció ha de mesurar-se, incloent-hi les campanyes d’email màrqueting. Així es coneix quina és la seva contribució global i, també, la manera de millorar l’estratègia online.

 

Què és l’email màrqueting?

L’email màrqueting és una part del màrqueting digital que s’encarrega dels diferents tipus d’enviaments per correu electrònic: butlletins informatius, missatges comercials, comunicacions corporatives, notificacions de compra...

El seu origen es troba en el màrqueting directe tradicional que, en traslladar-se al màrqueting digital, s’utilitza per comunicar-se amb una base de dades de clients i clients potencials, una vegada s’ha aconseguit el seu consentiment exprés per fer-lo i complir així amb la legislació actual.

 

Què és una estratègia d’email màrqueting rendible?

L’email màrqueting cobreix molts objectius, així que la seva rendibilitat varia segons quin d’ells es vulgui assolir. El principal objectiu està relacionat amb la venda de productes i serveis, de manera que s’utilitza per donar-los a conèixer entre els clients potencials i, així, convèncer-los per realitzar la compra. En aquest cas, una estratègia d’email màrqueting rendible és aquella que aconsegueix majors beneficis, és a dir, més vendes.

Si considerem un altre objectiu menys comercial i més informatiu, la rendibilitat d’un butlletí podria considerar-se segons el nombre de visites que ha aportat a la web corporativa. Aquesta estratègia d’emailing és beneficiosa per aquelles empreses que no depenen directament de les transaccions online, com podria ser el cas de centres d’idiomes, bufets d’advocats o veterinaris.

 

Com fer una campanya d’email màrqueting rendible

Una campanya és cadascun dels correus electrònics que s’envien. N’hi ha de diferents tipus, segons els motius que es tinguin, per exemple: les que envien els articles del blog als subscriptos, les que avisen dels últims productes incorporats al catàleg als que van realitzar compres relacionades durant l’últim trimestre, les que promocionen una oferta especial pels que fa mesos que no compren...

Cada enviament d’email és una oportunitat per cridar l’atenció dels clients potencials que s’hagin seleccionat o segmentat, aconseguir que visitin la web i acabin comprant allò que se’ls ha recomanat. Tot passa per escollir un únic objectiu per a cada campanya d’email màrqueting i, a partir d’aquí, recolzar-se en tots els elements que caracteritzen aquest canal per fer-lo rendible.

 

Enviar correus amb crides a l’acció ben clares

En email màrqueting, les crides a l’acció són la clau de volta per fer que una campanya obtingui bons resultats. A l’hora de redactar una crida a l’acció, cal vincular-la amb l’assumpte per tal que, des del primer moment, el subscriptor sàpiga què pot trobar al butlletí i què s’espera que faci. Si tot el text previ està orientat a convèncer-lo del següent pas que ha de fer, serà més fàcil que faci l’acció que se li està demanant. A més, pot transmetre personalitat o bé urgència, per exemple: “M’ho quedo sense dubtar” o “Reservar ara”.

Per dissenyar una crida a l’acció clara, cal fer-la destacar visualment de la resta del contingut de la campanya, incloent-hi imatges i enllaços al text. La millor manera és fer-ho amb un botó que sigui evident que és clicable, per exemple: utilitzar un color que contrasti amb el fons, afegint-hi una ombra o amb marges arrodonits. També poden utilitzar-se recursos gràfics com emoticones per dirigir la mirada cap a l’acció, per exemple: dits assenyalant, altaveus o fletxes.

 

Utilitzar un disseny professional adaptat a mòbils

Per tal que un enviament aconsegueixi resultats, primer ha d’arribar a l’usuari, després que aquest l’obri i, a més, que el pugui veure bé. En les obertures hi influeixen l’assumpte i el remitent, però la resta depèn d’una bona eina d’email màrqueting. La manera d’aconseguir-ho és gràcies a les plantilles predissenyades, que, a banda de facilitar la feina, redueixen el risc que els diferents navegadors mostrin de manera incorrecta les campanyes i els usuaris no vulguin llegir-les.

L’editor d’Acrelia News és intuïtiu i totalment gratuït, permet ajustar el disseny a la identitat corporativa i fer tot tipus de modificacions als dissenys predefinits per tal que no sigui necessari utilitzar altres recursos externs. A més, totes les nostres plantilles estan adaptades a dispositius mòbils perquè qualsevol subscriptor pugui llegir perfectament els missatges sense importar quin gestor de correu o navegador utilitza.

 

Combinar correu electrònic i xarxes socials

En el màrqueting online, totes les estratègies poden combinar-se per sumar esforços conjunts, també les xarxes socials i l’email màrqueting, tot i que siguin canals amb diferents característiques. Compartir els enviaments a les xarxes i afegir els botons socials al butlletí és el més senzill perquè tan seguidors com subscriptors s’entremesclen a una base de dades, però pot fer-se molt més.

Enviar una campanya amb una selecció d’imatges d’Instagram de clients utilitzant el producte, organitzar un concurs a Facebook que motivi als fans a que es registrin a la web o demanar als subscriptors que actualitzin el seu perfil perquè ens diguin quin és el seu usuari de Twitter i poder seguir-los, són només algunes idees per combinar correu electrònic i xarxes socials. Així augmentaràs la rendibilitat de l’email, però també de les xarxes socials, perquè tots estaran més compromesos i atents als missatges que s’enviïn des de l’empresa.

 

Com mesurar el retorn de la inversió en email màrqueting

En màrqueting digital mesurar els resultats és una tasca obligada per escollir correctament on invertir el pressupost o, en altres paraules, a quin canal és més rendible fer-ho. Per calcular el retorn de la inversió de l’email màrqueting és necessari saber els beneficis aconseguits directament per totes les campanyes, a més del cost d’enviar-les. No sempre és senzill tenir aquestes respostes, de manera que es pot recórrer a estadístiques que valorin individualment els enviaments i als seus destinataris.

 

Estadístiques claus en el màrqueting per correu electrònic

Per saber si l’email màrqueting és rendible, cal tenir en compte la vida útil d’un subscriptor i l’activitat de les campanyes. D’una banda, el ritme de creixement de la base de dades, la taxa de retenció i els motius de les baixes són indicatius que marquen que els subscriptors són fidels a la marca. Això ja pot considerar-se rendibilitat si pensem a llarg termini. D’altra banda, els percentatges d’obertures, de retorns i de clics són els que confirmen l’interès i la resposta directa als correus que s’envien, una rendibilitat més a curt termini.

Amb una visió global de la informació és pot mesurar realment el què s’aconsegueix, per això cal fixar-se tant en les dades quantitatives com en les qualitatives. Així s’aprèn de les errades i els encerts, per exemple: quin dels percentatges mencionats puja o baixa més i a què es podria atribuir?

 

L’anàlisi de les dades ha de fer-se de manera regular, tan per optimitzar el següent enviament com per detectar les tendències a mig termini que podrien afectar a l’estratègia d’email i fer que canviés alguna de les decisions preses anteriorment perquè està influint en la rendibilitat de les campanyes.

 

Amb Acrelia News, els enviaments són fàcils, segurs i rendibles. Prova la nostra eina d’email!

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats