Adreces noreply, per qué no has de fer-les servir

Categoria: Email màrqueting

Tot i que les bones pràctiques de l'email màrqueting diuen que s'han d'evitar les adreces no ateses del tipus noreply@/norespondre@ com remitents d'enviaments de correu electrònic, moltes empreses segueixen utilitzant-les.

Els principals motius per fer-ho són que opinen que els seus correus electrònics no tenen cap contingut que inciti la resposta, que no volen tenir la bústia plena de respostes automàtiques del tipus "fora de l'oficina", o bé que no disposen de recursos per atendre aquest tipus de respostes dels usuaris.

No obstant això, aquests problemes poden solucionar-se creant unes simples regles de filtrat en el lector de correu que utilitzis. En canvi, l'ús d'adreces de correu no ateses pot influir negativament en el rendiment del teu email màrqueting, afectant la teva reputació i entregabilitat:.

• Mostren el teu "costat fosc". Utilitzar adreces del tipus norepl @ és com dir-li al teu subscriptor "Vull que m'escoltis, però no vull escoltar-te a tu". Encara que creguis que el contingut del teu email no dóna motius a l'usuari per voler escriure't, sempre n'hi ha. Has de permetre que els usuaris es comuniquin amb tu per a realitzar-consultes, suggeriments o reportar-te qualsevol tipus d'incidència.

• Incrementen el nombre de queixes. Alguns usuaris en comptes de prémer l'enllaç "Donar-se de baixa" de la teva newsletter poden preferir respondre el teu email indicant-ho. Si veuen que no poden contactar amb tu, o no s'adonen però veuen que segueixen rebent els teus emails, és probable que acabin marcant el teu missatge com a spam

• Fan el teu email impersonal. Els usuaris de la teva newsletter s'han subscrit a aquesta perquè volen mantenir una relació amb tu, una comunicació de "tu a tu". Encara que enviïs correus electrònics massius, utilitzar una adreça de correu real fa teves comunicacions més properes. Ningú vol comunicar-se amb robots.

• No permeten que la teva llista estigui al dia. Quan un subscriptor canvia de correu electrònic o d'empresa i vol seguir rebent els teus enviaments, respondrà al teu email per comunicar-te les seves noves dades. Si fas servir una adreça de correu no atesa, no podrà fer-ho. A més, molts usuaris utilitzen correus electrònics automàtics per comunicar que canvien d'email. Si no els reps, no ho sabràs fins que el seu email deixi d'existir i rebis un retorn permanent. Perdràs per tant l'oportunitat de tenir la teva llista de contactes al dia i de seguir comunicant-te amb ell.

• Redueixen les teves conversions. Com hem comentat anteriorment, ningú vol parlar amb robots i menys encara compra'ls-hi. Les direccions del tipus @noreply fan els teus emails freds, impersonals i redueixen a 0 les possibilitats que els teus subscriptors puguin sol·licitar-te informació extra, donar-te el seu feedback o fer-te una proposta comercial.

• Afecten a la teva entregabilitat. Cada vegada més ISP i filtres anti-spam tenen en compte la interacció dels usuaris per decidir si cataloguen un email com lícit o no. Valoren coses com les obertures, clics i respostes dels usuaris, a més de les habituals com el contingut de l'email o la reputació del remitent. Alguns filtres antispam a més, mouen automàticament els emails enviats des d'adreces @noreply a la carpeta d'spam. Per tant, fer servir una adreça no atesa, no és una bona idea.

Com comentàvem a l'inici d'aquest post, Gmail, Outlook i la majoria de lectors de correu disposen de regles de filtrat que permeten eliminar o moure a carpetes específiques els emails que reps basant-se en diferents criteris. Amb només uns clics pots mantenir la teva safata d'entrada neta de missatges automàtics i classificar ràpidament els missatges que són prioritaris i has de respondre.

Utilitza una adreça de correu electrònic real per als teus enviaments i permet que els teus subscriptors contactin amb tu, milloraràs els resultats del teu email màrqueting i oferiràs una imatge més propera i personal als teus usuaris.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats