Anatomia d'una adreça de correu electrònic

Categoria: Email màrqueting

En una llista de contactes pot haver-hi tot tipus d'adreces de correu electrònic, igual que en una safata d'entrada es poden trobar remitents molt diferents. Però totes tenen la mateixa anatomia per estandarditzar-les i permetre que sigui possible l'intercanvi d'informació entre servidors de correu. És un factor que influeix en la lliurabilitat i d'aquí la importància de conèixer bé com es construeix per no cometre errors.

 

Parts d'una adreça de correu electrònic

En l'àmbit personal, triar una adreça de correu electrònic és alguna cosa que fem sense pensar massa, llevat que ja l'estigui usant algú altre i llavors es desperti la creativitat. Però, en una empresa, sempre s'utilitza el mateix sistema per triar-les, la qual cosa ajuda als usuaris a identificar-les com de confiança.

Ja sigui un compte personal o professional, d'una banda o d'una altra, en una llengua o una altra, una adreça de correu electrònic sempre té dues parts, separades pel símbol @:

• Usuari: va davant i sol coincidir amb el nom del remitent. Pot incloure lletres, números i punts, però no tots els proveïdors accepten caràcters especials com el guió baix.
• Domini: va darrere i sol coincidir amb el nom de l'empresa (o del proveïdor que proporciona el servei, com Gmail o Yahoo!).

Cada adreça és única i no pot haver-hi dues iguals en el mateix domini. Has de saber que no hi ha distinció entre majúscules i minúscules en cap part de l'adreça, així que pots usar-les per facilitar la llegibilitat, però arribarà igual si poses NomCognom@ o nomcognom@. De fet, Gmail no distingeix tampoc els punts en crear l'usuari, per la qual cosa interpreta que Nom.Cognom@GMail.com i nomcognom@gmail.com són la mateixa persona.

No ocorre així en els servidors de correu que utilitzen les empreses, pel que cal cuidar la elecció de l'adreça perquè no es consideri de spammers, és a dir, que els missatges passin el filtre i no vagin a la safata de correu no desitjat.

 

Adreces de correu electrònic i lliurabilitat

Anem a posar diversos exemples per explicar per què l'adreça de correu electrònic del remitent afecta a la lliurabilitat.

• Imagina't que l'adreça que intercala majúscules i minúscules sense motiu aparent, per exemple TiEnEsUnEMaiL@
• Suposem ara que utilitza diversos punts o números, per exemple R3m.1ten.te@
• Posem que el problema està en el domini perquè sembla una adreça completa, per exemple usuari@usuari.domini.es

Confies en el que t'envia algú amb aquests noms d'usuari? Ni tu ni el teu gestor de correu. Tot i que el missatge arribarà perquè l'adreça existeix i funciona, és probable que es consideri spam i no passi a la safata d'entrada.

Per triar l'usuari, les empreses solen seguir el mateix estil, com el nom del departament o el de la persona. És l'habitual i transmet seguretat. Trobar-se amb un "do.not.reply" o qualsevol que faci pensar en contingut promocional és més probable que faci desconfiar en el remitent.

Per aquest mateix motiu, cal enviar sempre utilitzant dominis corporatius que es puguin identificar fàcilment com a oficials i no creades per fer spam o phishing. Així, tuempresa@gmail.com et pot ser útil internament, però no per fer email màrqueting.

Si et planteges quines adreces permetre a la teva llista o si hauries de netejar aquelles que semblen sospitoses, la solució als teus dubtes està en la doble opt-in: el compte es va verificar dues vegades, així que existeix i està operatiu. Per què no considerar-la vàlida?

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats