Blog Email Màrqueting i SMS

Bones pràctiques d'e-mail màrqueting per augmentar les vendes del teu ecommerce

Per Eva - 11-11-2015 - Categoria: Email màrqueting

Imagen Bones pràctiqu

Les botigues online tenen com a principal font de subscriptors al seu butlletí la seva pròpia base de clients. Cuidar el "ganxo" perquè es donin d'alta quan encara estan buscant informació és una bona forma d'atreure'ls i convèncer-los que comprin: un descompte directe per apuntar-se, el regal de les despeses d'enviament de la primera compra, la promesa d'ofertes exclusives ...

És per això que el missatge de benvinguda a la llista pot incloure el recordatori del que poden estalviar si realitzen la compra en les pròximes hores. D'aquesta manera, utilitzant l'assumpte i pre encapçalat, dones una certa sensació d'urgència que t'ajudarà a convertir als que estaven simplement mirant l'aparador del teu ecommerce.

Ara bé, hauries de preparar un altre missatge per a les persones que han marcat l'opció de rebre la teva newsletter durant el procés de compra. Per exemple, demanar-los que et segueixin en xarxes socials, llegeixin articles relacionats amb el que han comprat al bloc o completin el seu perfil amb els seus interessos per personalitzar els futurs enviaments amb ofertes que rebran.

Els correus promocionals per incentivar als teus subscriptors a la compra són només una part de l'estratègia d'e-mail màrqueting per a un ecommerce. Una altra molt important és cuidar tots els emails transaccionals relacionats amb el procés de compra:

  • Confirmació: gestiona l'expectativa del temps que trigarà a rebre el paquet i ofereix-li la possibilitat de notificar als seus contactes la compra que ha fet. També pots intentar vendre-li productes relacionats aprofitant que encara té la targeta de crèdit a la mà.
  • Enviament: procura complir amb els terminis que has assenyalat per evitar queixes dels clients i avisa si va a retardar-se. Utilitza l'assumpte per recordar-li que el missatge és sobre la compra que ha fet i que així segur l'obri.
  • Atenció al client: pregunta-li com ha anat l'experiència durant tot el procés, demana-li que valori la seva compra en la teva plataforma o que la comparteixi en xarxes socials de manera que puguis arribar a clients potencials.

A més, pots ser proactiu i contactar amb els clients que han abandonat el carret de la compra. Per què havent introduït les seves dades en el teu ecommerce no han arribat a completar el procés? Intenta solucionar els seus dubtes de la manera més clara possible: envia'ls un missatge amb un descompte addicional o les despeses d'enviament gratuït, explica'ls de nou que es tracta d'una compra segura i les dates en les què pot esperar el paquet. I no triguis més d'1 hora en fer-ho per no perdre l'oportunitat.

L'email màrqueting també t'ajuda per fomentar la segona i properes compres. Això sí, segmenta la llista i envia els avisos segons les compres realitzades dels teus clients per assegurar-te que arriben a les persones potencialment interessades. Per exemple, pots:

  • Avisar als teus subscriptors de nous productes o marques que incorpores al catàleg de la teva botiga en línia.
  • Incentivar als clients que fa temps que no compren amb algun cupó de descompte.
  • Enviar un regal d'aniversari als teus clients perquè es donin un caprici.

Un últim apunt per al disseny dels teus missatges: considera la teva newsletter una versió resumida del teu ecommerce. Assegura't de mantenir el mateix look & feel de la teva web, inclou botons amb crides a l'acció i utilitza una plantilla que et permeti mostrar bé el teu producte.



Articles relacionats


Encara no has provat Acrelia News?
Si t'ha agradat aquest article, t'agradarà molt més la nostra eina d'email màrqueting: professional, fàcil d'utilitzar i en català.

CREAR COMPTE GRATUÏT


X
llamada
Introduce el número de teléfono
al que quieres que te llamemos