Com crear una guia d'estil pel teu email màrqueting

Categoria: Email màrqueting

On consultes quins colors corporatius has de triar en les teves campanyes d'email màrqueting? Saps quin tipus d'imatges o d'emoticones són els adequats per la teva newsletter? Les respostes estan al mateix document: una guia d'estil. És on es recullen les referències necessàries perquè totes les comunicacions de la marca siguin coherents, també les enviades per correu electrònic.

Una guia d'estil no només inclou on ha d'anar el logo o idees de disseny, també consideracions de redacció, com la manera en què cal dirigir-se als clients (de “tu” o “nosaltres”?). Cada empresa crea la seva pròpia amb recomanacions generals que serveixen per a web, landing page o fins i tot xarxes socials, per exemple: quin tipus d'il·lustracions es prefereixen; com escriure números i abreviatures; o quins anglicismes s'accepten.

Encara que el punt de partida és comuú i ha de respectar-se per a ser coherent amb la marca, cal considerar els matisos propis de cada canal que obliguen a fer petites adaptacions. Per això s'inclouen especificacions més concretes, com les aplicacions de la guia d'estil per a email màrqueting que repassarem a continuació.
 

Estil visual

Comencem pel disseny de la plantilla:

•  Logo: com s'inclou en la capçalera? Està personalitzada per a les campanyes de correu? Es canviarà per a fer versions estacionals? 
• Colors: com s'apliquen per a destacar titulars i botons? Quin serà el del text, pre encapçalat i peu? Hi ha un específic per al fons d'algun element de disseny? 
• Tipografia: quina s'utilitza per a diferenciar titulars i cos del missatge? S'estableix alguna alternativa? 
• Equilibri imatge i text: quin percentatge és el recomanat per a cada tipus d'enviament? Hi ha alguna ocasió en la qual només s'enviï text o només imatge? 
• Imatges: quan utilitzar fotos pròpies de producte o servei, d'estoc o il·lustracions? Cal arrodonir les vores o emmarcar-les? Porten marca d'aigua? Quina grandària han de tenir per a les diferents campanyes? Quina és l'extensió recomanada? En quines carpetes de la plataforma d'email màrqueting cal pujar-les? 
• Animacions: quan s'accepta l'ús del GIF? Quins s'evitaran? Hi ha un número màxim en cada enviament? 
• Botons: s'arrodoneixen les vores? Ocupen tot l'ample? Quants pot haver-hi com a mínim/màxim? 
• Accessibilitat: quines imatges no han d'incloure l'atribut *ALT? Com es redactarà en la resta? 
• Versions: en quines situacions ha de modificar-se la versió text o l'en línia? 

La gestió de plantilles de la teva eina d'email màrqueting te n'ajudarà a crear diverses perquè sempre arribin a la safata d'entrada amb un estil que recordi a la teva marca. Per exemple, amb Acrelia pots fixar blocs o també reutilitzar plantilles.
 

Estil textual

A l'hora de posar-se a redactar les campanyes, cal considerar qüestions com:

•  Assumpte: amb quina etiqueta es personalitza? S'utilitzen emoticones? Quines són les fórmules preferides? Quants caràcters es recomanen? 
• Pre encapçalat: com s'utilitza en relació a l'assumpte? Quin és el màxim de caràcters a usar? 
• Remitent: quin és el nom i direcció estàndard? Quan pot canviar-se i per qui? 
• Spam: quines paraules cal evitar utilitzar tant en l'assumpte com en el cos del missatge? 
• Salutacions: quin benvingut/comiat s'utilitzarà per a dirigir-se a clients o subscriptors? Serà diferent segons la mena d'enviament? 
• Estructura: s'inserirà una taula de continguts o índex al principi? Quantes columnes s'admeten com a màxim? 
• Crides a l'acció: quina fórmula és la recomanada? Quan s'usarà més d'una crida a l'acció? 
• Majúscules/Cursives: són apropiades en algun cas? 
• Personalització: quines etiquetes cal aplicar en cada tipus d'enviament? Quines no s'utilitzaran? 
• Blocs: a quins es donen preferència? Quins utilitzar en situacions concretes? De quins no es recomana abusar? 

En general, la guia d'estil també recull el to de la comunicació, per exemple més o menys informal, o humorístic per a algunes situacions. 
 

Referències a l'estratègia

El document de guia d'estil no és el lloc en el qual es concreten les estratègies d'email màrqueting, però així i tot pot incloure algunes indicacions generals per a reforçar conceptes com:

• Idioma: en quins es faran els enviaments? Com es tractaran les traduccions? 
• Freqüència: quin és el màxim d'impactes que pot rebre un contacte? 
• Segmentació: a qui s'envia cada tipus de campanya? Es diferencien els clients potencials de la resta? 
• Capçalera: cada quan es canviarà? 
• Peu: quin és el text legal estàndard? Quines altres versions aprovades hi ha? 
• Reenviament: quins canvis es faran en campanyes d'aquest tipus? 

Aquest és un bon moment per a tenir present que cada guia d'estil és diferent, encara que poden usar-se idees d'altres empreses, sigui perquè destaquin visualment o pel seu copywriting. En qualsevol cas, l'objectiu hauria de ser provar i incorporar aquestes propostes a l'estratègia.

Altres apartats de la guia d'estil

T'hem plantejat moltes preguntes i només tu tens les respostes. Redacta la teva guia contestant-les i inclou exemples perquè no quedi cap dubte, tant de bones pràctiques (generals i concretes de cada element que hem vist) com d'errors a evitar. Així enviaràs missatges sempre respectuosos amb la marca.

Finalment, un apartat que no pot faltar a la guia d'estil és una persona de contacte a qui consultar en cas de dubte. Sol ser qui coneix bé els avantatges de l'email màrqueting i als dissenyadors web, així que pot servir de pont entre tots dos mons perquè no corris el risc que el resultat no sigui correcte.

Tenir una guia d'estil és molt pràctic perquè l'estratègia de màrqueting digital sigui consistent en el temps. És una aposta a llarg termini que pot construir-se de cop en crear la marca o sobre la marxa a mesura que es va necessitant. Si la teva empresa encara no la té documentada, pots començar per repassar els teus últims enviaments i apuntar el que tenen en comú per a anar construint-la a poc a poc.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats