Mite 12: L’assumpte ha de ser curt

Categoria: Email màrqueting

L’assumpte és un element clau en l’email màrqueting ja que d’ell en depèn, en gran mesura, que s’obri el missatge. Hi ha altres factors que influeixen, com el remitent o la pròpia temàtica de la comunicació, però l’assumpte és el que s’encarrega de “vendre” el correu electrònic per tal que aconsegueixi obertures primer i conversions després. De fet l’assumpte és tan important que sobre ell circulen diferents mites falsos: no només que sempre ha de dur emojis, sinó també que sempre ha de ser curt. I no és així, pot adaptar-se a diferents situacions!

 

Quina és l’extensió màxima d’un assumpte en email màrqueting?

La frase que acabes de llegir té 61 caràcters. Com a frase de títol o de subtítol, no hi ha res que indiqui que és excessiva, però la perspectiva canvia en situar-la a un altre canal. Llavors si, és massa llarga per ser utilitzada com a assumpte d’un correu electrònic.

En general, 50 caràcters és el màxim recomanat per tal que pugui llegir-se complet en la majoria de gestors de correu des d’un ordinador, però aquesta xifra baixa a 30 en dispositius mòbils, on les pantalles són molt més estretes i cal ajustar l’amplada. Seguint amb l’exemple, per tant, per utilitzar la frase del subtítol a una campanya, caldria modificar-la, treure’n algunes paraules o utilitzar sinònims amb menys caràcters.

La longitud mínima recomanable per un assumpte serien 10 caràcters, tot i que el cert és que costaria que generés interès ja que quedaria reduït gairebé a res (potser el nom de la marca i una data si es tracta d’un butlletí). Un assumpte curt són quatre o cinc paraules que no excedeixin els 30 caràcters per tal d’assegurar-nos que el final de la frase no quedarà tallat si es llegeix des del mòbil. Si ens passem de 50 caràcters ens arrisquem a que hi hagi subscriptors que, fins i tot des de la comoditat del seu ordinador, no puguin entendre el missatge que volem transmetre, una cosa que pot afectar a les estadístiques d’obertura.

A l’editor de campanyes d’Acrelia hi veuràs un missatge en vermell si superes aquest nombre, amb la finalitat d’ajudar-te a redactar un assumpte dins d’aquest límit.

 

És millor un assumpte curt o llarg?

El nombre de caràcters recomanat ve determinat pels propis usuaris, ja que es veu influenciat pel dispositius des d’on es visualitzen les teves campanyes. Si revises les teves estadístiques, podràs comprovar quins són els dispositius que més s’utilitzen entre la teva llista de contactes i plantejar-te com optimitzar-lo per tal de tenir sempre el major percentatge d’obertures.

Hi ha algunes raons per tal d’optar per un assumpte curt:

• Crida més l’atenció: destaca perquè permet previsualitzar lleugerament l’interior del missatge o donar més espai al pre-encapçalat per tal que funcioni com un segon assumpte.
• És més directe i clar: anar al gra està ben valorat perquè permet gestionar millor el correu electrònic i permet a dona a l’usuari l’oportunitat de decidir si li interessa llegir el correu en aquell moment o guardar-lo per més tard.
• És més fàcil i ràpid de llegir: és més àgil i no provoca malentesos perquè les seves poques paraules no deixen marge al dubte i no hi haurà confusions sobre el tema del qual tracta realment el missatge rebut.
• Genera curiositat: per motivar a l’usuari a obrir el missatge, es pot explicar lleugerament de què parla el butlletí o l’oferta. No es tracta de mentir o enganyar, només de despertar el seu interès.
• Estimula la creativitat: reduir els caràcters és un exercici que permet escollir molt bé les paraules que finalment passaran el tall. Per això no ens podem quedar amb la primera frase que ens vingui a la ment, n’hem de provar de diferents.

Queda clar que si diem que l’assumpte no sempre ha de ser curt, és pel fet que també hi ha motius per pensar en un assumpte que s’apropi al màxim recomanat de caràcters:

• Gestiona les expectatives: permet fer-se una idea més clara de què es trobarà el subscriptor i així poder valorar abans si obrir-lo o no.
• Descriu millor l’interior: no es tracta de divagar, però si que es poden afegir alguns detalls que no es poden explicar si es va al gra. I potser és aquest afegit extra el què interessa al subscriptor.
• Permet personalitzar més: les etiquetes de nom, per exemple, poden fer variar molt el total de caràcters, de manera que poden convertir un assumpte curt en un de llarg gairebé sense adonar-te’n.
• És més complet: es pot explicar una mica millor el contingut, amb més profunditat, perquè no fa falta que sempre sigui només un teaser.
• Permet ser més persuasiu: escollir la frase que més pot connectar amb els interessos dels subscriptors és important, però també es pot inserir una crida a l’acció que denoti urgència, tot i que comporta gastar alguns caràcters de més.

Escollir què convé, si un assumpte curt o un de llarg, pot variar segons el tipus d’enviament que es faci. Per al llançament d’un nou producte, per exemple, un assumpte curt pot ser una bona elecció. Una campanya de venda creuada, en canvi, requerirà una mica més de context i és millor utilitzar algunes paraules de més.

 

Com aprofitar cada caràcter de l’assumpte d’una campanya

La diferència entre un assumpte perfecte per a tots els dispositius i un de tan llarg que alguns subscriptors no podran llegir-lo al complert són, potser, només un parell de paraules. Per aprofitar els 30 o 50 caràcters al màxim, pots escriure l’assumpte tenint en compte:

• Abreviatures: sempre que siguin fàcils d’entendre pels teus subscriptors, pots utilitzar algun símbol o convenció, per exemple “-10% dte.” en lloc de “10% de descompte”.
• Números: si es tracta de posar dates, utilitza la versió numèrica, per exemple: “Fins el 31/12” et permet estalviar més espai que si escrius “fins a finals de mes”.
• Emojis: no tots tenen el mateix significat, però n’hi ha que no generen cap dubte sobre el seu significat i t’estalvien posar, per exemple “regal” o un producte concret (flors, bombons, roba, llibres...).
• Pre-encapçalat: no tot ha de cabre dins de l’assumpte, aquest element compleix molt bé la funció d’ampliar l’espai per afegir una frase complementaria que ajuda a donar-li sentit, per exemple, per indicar la data límit d’una oferta.

L’assumpte també ha de ser un element important perquè el missatge no acabi a la carpeta de correu no desitjat, així que al escollir les paraules no només has de pensar en la seva extensió, també en les que poden considerar-se com a SPAM. Per exemple: escriure tot l’assumpte en majúscules com si estiguessis cridant, utilitzar massa signes d’exclamació per destacar una promoció o incloure “gratis” pot fer que el teu enviament no passi alguns filtres anti-SPAM. Reescriu-lo per tal que s’entengui encara que treguis aquestes paraules, sempre fixant-te en el número total de caràcters.

Descarrega l’ebook “Mites de l’email màrqueting” per conèixer altres mites en els quals hauries de deixar de creure.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats