Blog Email Màrqueting i SMS

Per què els meus subscriptors es donen de baixa de la meva newsletter?

Per Lidia - 23-09-2015 - Categoria: Email màrqueting

Imagen Per què els meus subscriptors es donen de baixa de la meva newslet

El tenir baixes en les teves llistes de correu és normal, forma part del cicle de vida de les mateixes. Els interessos i preferències de les persones canvien i és normal (i positiu) que es donguin de baixa si ja no els resulta d'interès el que comuniques en les teves trameses d'e-mail màrqueting. Pensa que el més important és tenir una llista de qualitat amb contactes que realment estiguin interessats i compromesos amb la teva marca, productes i serveis.

No obstant això, si el nombre de baixes que tens a les trameses d'e-mail màrqueting és elevat, tu tens la culpa.

Coneix les principals raons per les que la gent es dóna de baixa d'enviaments massius de correu electrònic.

ESTÀS ENVIANT MASSES E-MAILS

Una de les principals raons per les quals les persones es donen de baixa d'una llista de correu és perquè reben (o consideren que reben) masses emails. Bombardejar als teus subscriptors amb e-mails no és una bona pràctica, pot disparar les baixes i el pitjor, provocar que marquin els teus enviaments com a spam.

Potser consideris que no és el teu cas, que no envies molts emails, però pensa que hi ha diversos factors que poden provocar en els teus subscriptors la falsa impressió d'estar rebent masses. Un assumpte del missatge o contingut repetitiu en els teus e-mails o una mala elecció de l'hora d'enviament, són factors que poden alimentar aquesta sensació.

ELS TEUS SUBSCRIPTORS NO SABEN QUI ETS

Hi ha diverses raons per les que els teus subscriptors poden no tenir ni idea de qui ets i per què els envies correus electrònics. 

La primera i més greu, perquè realment no es van subscriure a la llista i vas obtenir els seus e-mails comprant una llista d'e-mails a tercers o recopilant contactes antics o d'altres fonts.

Si la llista està formada per contactes que sí que et van donar el seu consentiment, també pot passar que no sàpiguen qui ets. Si una persona es subscriu a la teva newsletter i no comença a rebre en un breu espai de temps i de forma periòdica les teves comunicacions, oblidarà qui ets i que es va subscriure voluntàriament a la llista, provocant una baixa en la llista o que marqui els teus e-mails com spam.

Per evitar ser un desconegut per als teus subscriptors, envia'ls correus electrònics de forma periòdica. És igual si tot just comences amb l'e-mail màrqueting i la llista té 10 emails, envia la teva newsletter. És igual si la teva empresa no té novetats tots els mesos, envia la teva newsletter. Si no, s'oblidaran de tu.

No esperis a tenir una llista de 10.000 correus electrònics, no pensi que la teva llista és massa petita per començar. En això de l'email màrqueting importa més la qualitat que no la quantitat.

No creguis que no tens contingut per als teus e-mails. Segur que tens moltes coses més que explicar a més de llançaments o ofertes puntuals. Tot és qüestió de planificació. Planifica els continguts que vols enviar durant l'any i tingues en compte que l'objectiu de tots els teus correus electrònics no té per què ser vendre; fidelitzar clients i fer imatge de marca també són bons objectius.

ELS TEUS E-MAILS SÓN AVORRITS

Per molt interessant que sigui el producte o servei que ofereixes, pots estar avorrint als teus subscriptors. E-mails repetitius, amb contingut irrellevant, amb molt text, sense una estructura predictible, amb múltiples 'call-to-action' diferents (comprar, descarregar, visitar web, veure producte ...), imatges que pesen massa ... fan que els usuaris es descentrin i s'avorreixin. Com evitar-ho? Continguts de qualitat, imatges cridaneres i 'calls-to-action' destacades, directes i que transmeten urgència, són la clau.

ELS TEUS E-MAILS NO SÓN 'RESPONSIVE'

Avui en dia som usuaris multidispositiu: en funció del moment del dia i de l'activitat que estem realitzant, utilitzem el mòbil, l'ordinador o la tauleta per accedir a Internet i al nostre e-mail. Si el disseny del teu butlletí no és 'responsive' (si no s'adapta a la mida del dispositiu des del qual es llegeix), els teus usuaris mòbils en el millor dels casos obriran el teu e-mail i diran "ja ho miraré des de l'ordinador" i en arribar a casa o l'oficina, hauran rebut 100 correus electrònics més i oblidat per complet el que volies explicar.

ELS TEUS EMAILS NO TENEN UN DISSENY PROFESSIONAL

Si el teu e-mail no té un disseny cuidat i aspecte professional, la gent pensarà que és spam i es donarà de baixa. Una newsletter sense una estètica acurada transmet desconfiança cap a la marca que l'envia i transmet el desinterès de la mateixa per oferir una bona experiència als usuaris.

NOMÉS ENVIES E-MAILS PER INTENTAR VENDRE ALGUNA COSA ALS TEUS SUBSCRIPTORS

Si totes les teves comunicacions són publicitat sobre els teus productes o serveis, provocaràs que els teus subscriptors es donin de baixa. Segueix la norma 80/20: Només el 20% dels teus e-mails haurien de ser purament comercials. La resta dedícal's a temes que et permetin fidelitzar als teus usuaris i crear imatge de marca. Pots oferir informació, notícies i consells sobre el teu sector, descàrregues gratuïtes d'e-books, enviar invitacions a esdeveniments o donar accés a continguts exclusius ...

EL CONTINGUT DEL TEU E-MAIL RESULTA IRRELLEVANT PER AL TEU SUBSCRIPTOR

La gent se subscriu a una llista de correu perquè espera rebre continguts interessants que s'adaptin al seu perfil, els seus gustos i necessitats. Si envies missatges que no s'ajusten a allò que els subscriptors esperen de tu, es donaran de baixa. Per evitar-ho has de segmentar la teva audiència i personalitzar les comunicacions en funció de les seves preferències. No oblidis que els interessos dels teus subscriptors poden variar al llarg del temps, per la qual cosa és molt important monitoritzar el seu comportament i tenir el seu feedback de forma periòdica per saber exactament quins continguts volen rebre.



Articles relacionats


Encara no has provat Acrelia News?
Si t'ha agradat aquest article, t'agradarà molt més la nostra eina d'email màrqueting: professional, fàcil d'utilitzar i en català.

CREAR COMPTE GRATUÏT


X
llamada
Introduce el número de teléfono
al que quieres que te llamemos