Quatre motius per a afegir telèfons clicables en els teus enviaments

Categoria: Email màrqueting

Si mescles xarxes socials i correu electrònic per a aprofitar el millor de cadascun, també hauries d'incloure números de telèfon en el teu email màrqueting. Els enllaços clic-to-call poden ser botons, icones o text i serveixen perquè el destinatari de la campanya pugui fer una trucada o enviar un SMS solament fent clic en aquests perquè el número ja està preelegit.

És una funcionalitat molt fàcil de configurar i resulta molt pràctica per a diferents tipus d'empreses.

 

Per què inserir un telèfon clicable en el teu email màrqueting

Fins i tot encara que ja estiguis fent màrqueting per SMS, inserir el teu número per a facilitar la trucada o l'enviament d'un missatge de text té molts avantatges. Començant per la possibilitat de descobrir així quin és el telèfon de l'usuari si és que encara no està a la teva base de dades. Amb el seu consentiment, podràs realitzar millors comunicacions en el futur i cobrir millor el seu customer journey.

 

1. Ajuda als teus subscriptors a contactar amb tu

És molt més senzill fer clic en un botó que contestar a un email o emplenar un formulari. És una acció directa que requereix menys esforç, i per això resulta interessant en campanyes en la qual es demana una resposta ràpida. Per exemple, per a campanyes en les quals aquest sigui l'últim pas per a tancar una venda o una reunió amb el representant comercial, fins i tot un concurs amb respostes per SMS.

 

2. Dona un millor servei al client

Probablement en el teu web tens ben visible el número d'atenció al client, per què no mostrar-lo i fer-ho clicable també a les teves campanyes? Pot anar sempre al peu al costat d'altres formes de contacte i destacat en missatges transaccionals o en els quals és més probable que els clients necessitin ajuda. Per exemple, si vol canviar la data d'una cita mèdica o el lliurament d'un paquet.

 

3. Guanya interaccions

No tots els clients reaccionen igual davant d'una trucada de telèfon, però si et dirigeixes a persones que estan acostumades a tenir aquest tipus de relació amb les marques, veuràs com augmenta l'activitat a la teva centraleta (hauràs d'estar preparat per a aquesta possibilitat). A més, gràcies a les interaccions, tens menys possibilitats de ser considerat spam, per la qual cosa també la teva reputació de remitent guanya.

 

4. Ven per telèfon

Si ofereixes un servei que ha de contractar-se, incloure el telèfon de contacte d'un assessor pot ser la forma més senzilla de tancar la venda. Per exemple, s'envia una campanya informativa i al final s'afegeix el botó per a tenir una trucada amb un expert que resolgui els dubtes concrets. Resulta interessant per a assessors de formació o programari, on sol ser necessària una conversa personal.

 

Com crear un telèfon clicable

El funcionament dels enllaços clic-to-call és similar al del "mailto" gràcies al qual el destinatari del missatge té prescrita una part de la informació. N'hi ha prou amb afegir l'etiqueta "tel" en lloc d'un URL. Per exemple:

 

 

L'editor d'Acrelia t'ho posa molt fàcil perquè no has de tenir coneixements d'HTML. Per a configurar-ho ves a l'editor de text i fes clic sobre l'opció "editar enllaç", a la pestanya "Informació d'enllaç" has de seleccionar a "Protocol" l'opció "altre" i a l'apartat d'URL escriu TEL més el número que vols fer clicable... i a rebre trucades!

 

 

Si el que vols és que, en lloc del telèfon, s'obrin els missatges per a enviar un SMS com a resposta, has d'utilitzar l'etiqueta "sms" i, com en els correus, pots incloure un text per defecte (recorda limitar l'extensió perquè no hi hagi error). Per exemple:

 

 

Per a configurar-ho ves a l'editor de text i fes clic sobre l'opció "editar enllaç", a la pestanya "Informació d'enllaç" has de seleccionar a "Protocol" l'opció "altre"  i a l'apartat d'URL escriu SMS més el número que vols fer clicable... i a rebre sms!

 

 

Una última recomanació: tingues en compte que els números inserits obtenen bona resposta en mòbil, però poden no obtenir cap de qui obri la teva comunicació des del navegador del seu ordinador. Si estableixes tota l'estratègia en les trucades, una solució és personalitzar els camps dinàmics considerant aquest criteri i que així qualsevol destinatari pugui participar.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats