Quin percentatge de retorns és normal?

Categoria: Email màrqueting

Ara ja tens les estadístiques de la teva primera campanya. Però, com saps si els resultats són bons o no? Has de preocupar-te pel percentatge de retorns obtinguts?

Quan parlem de retorn o rebot (bounce) vol dir que el teu contacte no ha arribat a rebre l'e-mail. Això pot passar per raons molt diverses que, en principi, no depenen de tu, com per exemple:

• La seva bústia està plena.

• La seva adreça de correu electrònic ja no existeix; o conté algun error sintàctic a la teva llista.

• Té activat un missatge automàtic de resposta (p.ex. de vacances).

• El seu servidor de correu està experimentant un problema puntual.

• El missatge experimenta problemes de filtratge: Alguna de les URL que conté està bloquejada, el domini o l'adreça IP pertanyen a alguna 'blacklist', etzètera..

Obtenir taxes de retorn (bounce rates) properes al 4% en el primer enviament és habitual, a més de tenir certa variabilitat depenent del sector o públic objectiu al qual t'adrecis. No t'espantis: A mesura que vagis fent campanyes veuràs que aquest percentatge es redueix notablement.

Acrelia News s'encarregarà de mantenir al dia les teves llistes de contacte descartant de futurs enviaments els retorns permanents, informes d'spam i baixes, per maximitzar la teva ràtio d'entrega i obertura. Prendrà les decisions permanents tenint en compte si é un retorn permanent o “dur” (hard bounce), que ens indica que aquests correus electrònics no es podran entregar mai o retorn temporal o "tou" (soft bounce), que ens indica que l'e-mail no ha estat entregat al seu destinatari per un problema puntual que és probable que pugui ser solucionat a posteriori. Si això no canvia, hauràs de parar-te a pensar. Tens una llista de contactes de qualitat?

Algunes pistes per trobar la resposta:

L'e-mail màrqueting és un art; però, malgrat que  "cada mestre té el seu llibre", com qualsevol art, el seu domini és qüestió d'imprimir certa dedicació, constància i sistemàtica en la seva pràctica. Des d'Acrelia News t'oferim tota la nostra experiència i la tecnologia necessària per millorar els teus enviaments.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats