Quina és la millor longitud per a l'assumpte

Categoria: Email màrqueting

D'ell depenen les obertures i tota l'estratègia d'email màrqueting: l'assumpte és un dels elements més importants de cada campanya i requereix tota l'atenció possible per triar bé les paraules que el componen. En enfrontar-se a la seva redacció, la primera pregunta que sorgeix és: quina extensió hauria de tenir?

Per determinar quina és la millor longitud per a l'assumpte cal fixar-se en el dispositiu des del qual més s'obren els correus electrònics. Aquí es troba la resposta més directa perquè varia si un subscriptor llegeix la newsletter des de l'ordinador o si ho fa des d'una tablet.

• En desktop, la resolució de la pantalla influeix tant com el gestor de correu: es pot llegir complet juntament amb el preencapçalat o que aquest es vegi retallat si l'assumpte és massa llarg. En el següent exemple, podem veure com tant l'assumpte com el preencapçalat es tallen en ser massa llargs: 
  
  
   
• En mòbils, l'espai està molt més limitat, per la qual cosa encara afecta més l'ample de la pantalla: en la safata d'entrada, l'assumpte i el preencapçalat només es podran llegir sencers si són unes cinc paraules cadascun. En el següent exemple, l'assumpte es visualitza sencer, no obstant això, el preencapçalat no ja que té més de 5 paraules: 
   
  

 

Des que el mòbil ha augmentat la seva presència en les estadístiques del correu electrònic, els assumptes han anat reduint la seva longitud perquè no es distorsionés massa el seu significat i no es perdessin obertures. És per això que es té molt més cura en les primeres paraules, perquè seran les que segur es veuran en qualsevol dispositiu.

A més, el preencapçalat també ha guanyat protagonisme com a element diferenciador: permet tant que destaqui l'assumpte com que s'entengui millor si s'aprofita per estendre's una mica més i comportar-se com una línia d'email addicional.

 

 

Tot i que és possible que la línia de l'assumpte es vegi correctament si escrius més de set paraules, a la nostra guia "Assumpte del missatge: el teu camí cap a l'èxit" et recomanem que no assoleixis aquest límit de caràcters i no utilitzis més de 30 perquè no es retalli en dispositius mòbils. I, si el màxim serien 50, el mínim hauria de ser 10 caràcters si vols que tingui quelcom de força i despertar l'interès.

Tingues ben present que estem parlant de caràcters. L'equivalent és una frase molt curta, però que variarà d'extensió si s'utilitza alguna personalització. Per exemple, l'etiqueta del nom pot sumar un total de quatre caràcters en el cas de "Luis" o el doble si és "José Luis". Tingues en compte aquest marge perquè els teus assumptes dinàmics siguin el més complets possibles.

Lamentablement, existeix la possibilitat que en l'assumpte de l'email també aparegui la paraula "[SPAM]", restant sis caràcters però, sobretot, fent que es dubti de si obrir-lo o eliminar-ho sense contemplacions. És un accident que pot ocórrer i es pot intentar evitar vigilant la seva redacció i la del contingut, entre altres pràctiques.

 

Com escollir l'extensió de l'assumpte

Hi ha moltes maneres de redactar l'assumpte, però aquesta vegada anem a aturar-nos únicament en l'extensió. Per decidir quina és l'adequada i com aprofitar-la millor, has de fixar-te en les estadístiques prèvies de la teva llista. Des d'aquí podràs extreure detalls que t'ajudaran a triar quin és el nombre de caràcters o longitut ideal.

Has de fixar-te, no només en els dispositius i clients de correu de la llista que, com ja hem dit, poden servir-te per veure si pots aprofitar el marge de 20 caràcters extra que tens si la gran majoria de subscriptors utilitzen ordinador per consultar les teves campanyes (recorda: màxim 50 en general, però 30 en mòbils).

Repassa també específicament com és l'assumpte de les teves campanyes d'email màrqueting que tenen un major percentatge d'obertures, per exemple de l'últim semestre. Fes una taula amb les dades i comprova qué tenen en comú:

• Quants caràcters has utilitzat? Ordena la llista per descobrir la franja en la qual et mous normalment i si coincideix amb els millors percentatges.
• Com és el teu preencapçalat? Planteja't si ocupes tot l'espai de les línies d'assumpte i el repartiment d'aquests caràcters que fas entre ells.
• Has inclós algun emoji? És una manera d'estalviar espai o potser els utilitzen per identificar el contingut.
• Quin tipus d'assumpte és? Si en el teu màrqueting digital sempre recorres al mateix estil o si varia, per exemple, respecte a les teves xarxes socials.
• Tenen alguna etiqueta de personalització? La més habitual és el nom, tot i que serveix qualsevol altra si recolza el missatge.

Aquestes preguntes es poden complementar analitzant l'extrem oposat dels teus resultats, és a dir, els assumptes de les campanyes amb pitjor open rate. A més, cal no oblidar mai l'objectiu perquè pot variar en cada campanya, així que també pots realitzar un estudi dels resultats dels més llargs i més curts, per confirmar si les teves conclusions són encertades. Per exemple: els més breus tenen més conversió perquè són més directes o els més extensos tenen més clics perquè el contingut està més ben explicat?

Si tens en compte tots aquests factors, podràs valorar millor l'extensió que et funciona i aplicar-la a futures comunicacions. No obstant això, és una bona pràctica continuar amb l'experimentació en l'assumpte del correu per mantenir sempre les millors taxes d'obertures.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats