Estadístiques d’enviaments SMS

Les estadístiques ens aporten dades per saber si les nostres campanyes SMS han funcionat o no mitjançant dades sobre la interacció dels teus contactes amb aquestes.

És molt important entendre la informació que et proporcionen les estadístiques per poder establir les mesures correctives que siguin necessàries per millorar les ràtios d’entrega i clic de les teves campanyes SMS.

Hi ha una sèrie de conceptes que has de tenir en compte per poder entendre millor les estadístiques i extreure informació útil d’elles:

• Enviats: Són el número de destinataris als quals has enviat la teva campanya de SMS.
• Lliurats: Destinataris que han rebut en el seu terminal mòbil el missatge.
• Pendents: El número de missatges que s’ha enviat a l’operador mòbil però que estan pendents de ser lliurats al destinatari. 
• No entregats: El número de missatges que no han pogut lliurar-se. Això pot ser per diferents causes com per exemple, que el número de telèfon no estigui assignat a cap usuari, que tingui restringit el servei o que el seu telèfon estigui apagat o fora de cobertura més de 48h.
• CTR: Click through rate. Percentatge que indica el número de clics únics a enllaços del teu SMS respecte al número total de SMS lliurats. 
• Baixes: Contactes que han decidit donar-se de baixa dels teus enviaments SMS. Quan un contacte es dona de baixa de la teva agenda, li preguntem la raó. Consulta els motius de baixa dels teus contactes per solucionar possibles problemes d’enfocament en les teves campanyes SMS.
• Ràtio de Retenció: És el percentatge d’usuaris que queden en la teva agenda després de processar les baixes i bloquejos.