Cómo acortar y monitorizar enlaces en campañas de SMS

Categoría: SMS Marketing

El texto en un SMS es limitado y, aunque puedas encadenar un par de mensajes, lo mejor es que controles los caracteres para darles un buen uso. Según el tipo de campaña que envíes, incluir un enlace es obligado y, si quieres llevarlos a una página interior de tu web o incluir parámetros para monitorizar los resultados en Google Analytics, puedes quedarte sin espacio rápidamente.

La solución para que esto no ocurra es acortar los enlaces, así mantienes la posibilidad de medir la campaña sin superar el límite de 160 caracteres. Solo necesitas etiquetar la URL y usar nuestro acortador.

 

Monitorizar un mensaje SMS en Google Analytics

El etiquetado de enlaces es muy habitual en marketing porque permite conocer con detalle el origen de una visita y, por lo tanto, medir el rendimiento de cualquier campaña. Esto tiene un especial interés cuando se trata de visitas conseguidas en anuncios, patrocinios o tests A/B, pero el mismo proceso sirve para monitorizar un mensaje SMS. 

Los parámetros que Google Analytics y otras herramientas de medición reconocen como campañas son los códigos UTM (de Urchin Tracking Module). Añadiéndolos al final de cada enlace, y sin que el usuario note la diferencia, se puede identificar dónde ha hecho clic y cómo transcurre su visita a la web (páginas vistas, si completa el objetivo de comprar, etc.).

Un ejemplo de URL con parámetros UTM para un mensaje SMS al móvil sería: https://www.tudominio.es/producto/?utm_source=móvil&utm_medium=sms&utm_campaign=lanzamiento23

Entrando un poco al detalle, las etiquetas más relevantes son:

• utm_source: es obligatoria y sirve para identificar la fuente o el origen del tráfico. En otras campañas, podría ser newsletter o Google. 
• utm_medium: también es obligatoria, pero identifica el canal desde donde se envía la campaña. Siguiendo el mismo ejemplo, podría ser correo electrónico o CPC.
• utm_campaign: no es obligatoria, pero te recomendamos incluirla para agrupar los resultados con otras acciones, por ejemplo con envíos de email marketing.

Si hiciese falta tener más detalles, aún se puede utilizar utm_term y utm_content para diferenciar distintos enlaces que llevan a la misma URL, por ejemplo en tests A/B. 

Para que tu herramienta de medición identifique correctamente estos parámetros es importante que el enlace los incluya de la forma adecuada. Por eso, Google dispone de un creador de URL para campañas que puedes utilizar gratuitamente y así asegurarte que no hay errores al dar el siguiente paso.

 

Acortar un enlace antes de enviar un SMS

Una vez tengas el enlace etiquetado, es posible que ocupe la extensión de medio SMS ¡o más! Resulta poco práctico hacer un envío así porque ni el usuario se fiará de una URL tan larga con códigos que no conoce ni te servirá para contar los clics que se hagan directamente en el cuerpo del mensaje. 

Para ponértelo fácil, desde el editor de campañas de SMS de Acrelia puedes acortar los enlaces simplemente añadiendo la URL e indicando si es privada (por ejemplo para el área de clientes, intranet o cualquier otra página que requiera autentificación). El resultado es https://asms.es/XXXXX.

De esta manera, ahorrarás un espacio precioso que puedes aprovechar para incluir una llamada a la acción que les anime a hacer clic o a explicar mejor qué encontrarán si lo hacen. 

Después, solo has de ir a tu Google Analytics y, en la pestaña Adquisición, podrás identificar las visitas (y objetivos) que ha logrado tu campaña de SMS para así saber su rendimiento.

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