Soporte

¿Tienes alguna pregunta?

En nuestra base de conocimiento puedes encontrar respuestas a las dudas más frecuentes.

Contactos

Aprende a crear y gestionar tus listas de contactos en Acrelia News.

Campañas

Descubre como diseñar tus campañas de email de la forma más efectiva.

Estadísticas

Entiende toda la información que te ofrecen las estadísticas de Acrelia News.

Configuración

Conoce como configurar tu cuenta, tu información de pago y otras opciones avanzadas.

Contactos

Cómo enviar una campaña sólo a aquellos contactos que ya han recibido una campaña anterior

Segmentación avanzada

Mis suscriptores no están recibiendo mis envíos

Enlaces “Ver en el navegador”, "Dar de baja” o “Actualizar datos” en previsualizaciones de campaña

Cómo funciona la baja de suscriptores

Campañas

Cómo gestionar categorías de campañas

Acerca del ancho de plantillas y campañas

Cómo borrar una campaña

Añadir un enlace a una campaña para que mis suscriptores puedan enviarme un email (mailto)

Cómo compartir una campaña de correo electrónico enviada

Estadísticas

Mi ratio de aperturas es baja o inexistente

¿Qué porcentaje de retornos es habitual?

¿Qué pasa con las estadísticas si borro una lista de contactos?

Cómo se contabilizan las aperturas de emails

¿Cómo reducir mi porcentaje de bajas?

Recursos, plantillas y formularios

Crear un Formulario de Suscripción en unos segundos

Utilizar plantillas para mis envíos

Añadir texto en el pie de formularios de suscripción

Cómo compartir una plantilla con otros usuarios de Acrelia News

Extensión de Magento para email marketing

Configuración

Realizar envíos usando diferentes remitentes

¿Qué dominio aparece en mis envíos?

Política de devoluciones

Política de seguridad y protección de contraseñas

Cómo enviar varias pruebas de la misma campaña

Multicuenta Agencias

Gestión de créditos de subcuentas

Cómo compartir plantillas entre subcuentas

Panel de control de subcuentas

Compartir recursos entre subcuentas

Envío masivo a listas/segmentos de múltiples subcuentas

SMS

Cómo eliminar una agenda de contactos

Cómo bloquear destinatarios que dieron error de entrega

¿Por qué tengo mensajes no entregados?

Estadísticas de envíos SMS

Cómo comprobar si has importado un campo correctamente en tu agenda SMS

Verificar correos electrónicos

Cómo verificar una lista de emails

Si no has encontrado la solución a tu problema, contacta con nosotros.