Soporte

¿Tienes alguna pregunta?

En nuestra base de conocimiento puedes encontrar respuestas a las dudas más frecuentes.

Contactos

Aprende a crear y gestionar tus listas de contactos en Acrelia News.

Campañas

Descubre como diseñar tus campañas de email de la forma más efectiva.

Estadísticas

Entiende toda la información que te ofrecen las estadísticas de Acrelia News.

Configuración

Conoce como configurar tu cuenta, tu información de pago y otras opciones avanzadas.

Contactos

Cómo enviar una campaña sólo a los que SÍ han abierto mi newsletter

Cómo importo mis listas de contacto

Identificar a los suscriptores poco activos

Opt-in, Confirmed opt-in y Doble Opt-in

¿Por qué mi fichero csv no se importa correctamente?

Campañas

Cómo evitar que Gmail recorte mis emails (calcular tamaño del mensaje)

Utilizar símbolos en el asunto del mensaje

Cómo puedo utilizar campos personalizados en mi campaña

¿Por qué no recibo mis previsualizaciones por email de campañas ?

Dónde puedo encontrar el ID de una campaña

Estadísticas

Mi tasa de aperturas es baja o inexistente

Cómo se contabilizan las aperturas de emails

¿Elimino los suscriptores que no abren mis emails?

Mis ratios de clics son inusualmente altos

Mi informe de estadísticas muestra un número inusual de aperturas

Recursos, plantillas y formularios

Utilizar plantillas para mis envíos

Plantillas vs Campañas

Extensión de Magento para email marketing

Cómo compartir una plantilla con otros usuarios de Acrelia News

Plugin email marketing para Wordpress

Configuración

Cómo puedo consultar o modificar mi información de pago

Cómo funcionan los planes de precios

Cómo crear usuarios y asignar permisos

Cómo generar claves API en Acrelia News

Política de devoluciones

Multicuenta Agencias

Panel de control de subcuentas

Cómo compartir plantillas entre subcuentas

Función Multicuenta: ¿Cómo crear subcuentas?

Compartir recursos entre subcuentas

Gestión masiva de contactos

SMS

¿Qué es una ruta de envío?

Petición de nuevo remitente SMS

Cómo importar un listado de teléfonos para enviar SMS

Cómo crear una agenda de teléfonos para enviar SMS

Exportar estadísticas SMS

Verificar correos electrónicos

Cómo verificar una lista de emails

Si no has encontrado la solución a tu problema, contacta con nosotros.