Cómo desbloquear un usuario

Si un usuario (no administrador) introduce de forma incorrecta la contraseña en más de 3 ocasiones, el sistema lo bloqueará por seguridad. Como administrador, puedes desbloquear al usuario tú mismo sin necesidad de contactar con el equipo de soporte de Acrelia. 

Puedes hacerlo accediendo a "Configuración" - “Administrar usuarios”. Aquí, visualizarás todos los usuarios existentes en esa cuenta y sus estados. Si hay alguno bloqueado, aparecerá como "Usuario bloqueado": 

Si haces clic en el botón "Editar" del usuario bloqueado, tendrás la posibilidad de desbloquearlo haciendo clic en el botón "Desbloquear usuario":