Cómo afectan las direcciones de correo electrónico temporales a tu email marketing

Categoría: Email Marketing

Las direcciones de correo temporales (temp mail, temporal anónimo, temporal gratis) y las desechables (Disposable Email Address o DEA) son muy prácticas para los usuarios, pero pueden ser un verdadero dolor de cabeza para los profesionales del email marketing. El motivo es que afectan a la entregabilidad de los envíos, además de que pueden suponer un coste totalmente inútil si no se detectan a tiempo.

Con el editor de Acrelia puedes evitarlas, pero has de saber que, según el tipo de comunicaciones que hagas, es normal que las encuentres en tus bases de datos.

¿Qué es una dirección de correo desechable?

Una dirección de correo electrónico desechable es una que no tiene valor para su propietario a largo plazo y pueden eliminarse fácilmente.

Suelen crearse con un propósito concreto, como registrarse en foros o suscribirse a newsletters en las que no se confía demasiado en el remitente para así evitar recibir correo basura, es decir, como medida anti spam y prevención de phishing.

Son cuentas válidas y existen hasta que el usuario decide deshacerse de ella. 

 

¿Qué es una dirección de correo temporal?

Las direcciones de correo temporales son aquellas que caducan al cabo de un tiempo, sean horas, días o incluso meses.

Suelen utilizarse para acceder a ofertas o promociones especiales sin facilitar el correo principal del usuario, también para registrarse en servicios o webs sin revelar datos personales, descargar ebooks o lead magnets de forma anónima.

Algunos servicios que ofrecen direcciones temporales solo permiten recibir un máximo de mensajes, limitan su peso o caducan tras un tiempo de inactividad.

 

¿Cómo afectan a tu email marketing?

Aunque puede ser una medida de seguridad para el destinatario de una campaña, para el remitente supone un riesgo potencial por varios motivos. 

• Envíos poco efectivos. Una lista con demasiadas direcciones temporales es inútil porque las posibilidades de llegar a ellas pasado un tiempo baja y, en caso de lograrlo, su nivel de interacción será mínimo porque desde el principio tienen mala predisposición ante tus comunicaciones.
• Coste de oportunidad. La probabilidad de conversión es casi nula, tampoco la de establecer una conversación y relación a largo plazo. Un suscriptor que utilizó un email temporal tiene un retorno muy bajo.
• Mala reputación: El envío a direcciones temporales puede incrementar tu número de retornos permanentes (hard bounces), reducir la tasa de aperturas y de clics y acabar afectando por tanto a tu entregabilidad. Tus envíos pueden acabar siendo considerados como spam y no llegar ni tan siquiera a los destinatarios que sí que existen.

A corto plazo, las direcciones temporales funcionan, por lo que es posible hacer envíos, pero al tener fecha de caducidad, reducen el valor de la base de datos.

 

¿Cómo evito direcciones de este tipo en mis listas?

La forma de conseguir las altas es un factor determinante en la calidad de la lista porque el usuario debe elegir si usar una dirección temporal o fiarse en la empresa y darle una personal o profesional.

Por eso, envía solo mensajes cuando sea necesario. La gente usa direcciones temporales básicamente para evitar el spam. Si tus emails tienen contenido relevante y estableces una periodicidad de envío razonable, conseguirás que más usuarios acaben facilitando su correo real.

Piensa que, si una persona utiliza una dirección temporal para registrarse en tu newsletter o servicio, es porque no está 100% seguro de que tu web sea fiable. Puedes ganarte su confianza si incluyes:

• Enlaces visibles a tu política de privacidad donde haya un apartado que especifique que no vendes ni alquilas a terceros la información que recoges.
• Referencias a clientes que trabajan contigo o también testimonios de usuarios que opinan sobre la calidad de tus comunicaciones.
• Muestras de los envíos que haces, indicando su periodicidad y la posibilidad de cambiar las preferencias o darse de baja en cualquier momento.

Con Acrelia es muy fácil evitar las direcciones temporales. Por un lado, si tratas de importarlas, nuestra plataforma te avisará de cuáles son para que no llegues a incluirlas en tu base de datos. De esta manera, mantienes limpias tus listas de contactos indeseados que pueden afectar a tus resultados.

 

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