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Segmentación avanzada en email marketing: caso práctico

Por Lidia - 28-03-2019

Segmentación avanzada en email marketing: caso práctico

La segmentación avanzada de Acrelia News es una herramienta muy potente y útil cuando necesitas crear filtros complejos para seleccionar los suscriptores de un envío. Esto es posible gracias a que permite crear segmentos y combinarlos en uno único aplicando una lógica de que se cumplan todas las condiciones (“y”) o cualquiera de ellas (“o”).

Los segmentos avanzados te permiten además ahorrar tiempo ya que con un único segmento avanzado combinas varios segmentos básicos y solo tienes que realizar un envío incluyendo a todos los contactos que lo cumplan.

Antes de trabajar con segmentación avanzada es necesario que tengas claro como funciona la segmentación básica para evitar errores a la hora de configurar tus segmentos más complejos.

Caso práctico

Dada la siguiente lista de contactos:

 Nombre del cliente  Email  Tipo   Ciudad  Intereses
 Cliente 1  test1@acrelianews.com  VIP  Barcelona  Gastronomía
 Cliente 2  test2@acrelianews.com  -  Madrid  
 Cliente 3  test3@acrelianews.com  VIP  Madrid   Gastronomía, Cultura
 Cliente 4  test4@acrelianews.com  -  Barcelona  Gastronomía, Cultura


Ejemplo 1

Imaginemos que queremos segmentar nuestra base de datos y enviar a los clientes que sean VIP y sean de Barcelona o Madrid.

Sin la segmentación avanzada deberíamos crear dos segmentos y enviarles de forma independiente:

 

Segmento 1 (seleccionará al cliente 3)

  • Tipo: VIP
  • Ciudad: Madrid


Segmento 2 (seleccionará al cliente 1)

  • Tipo: VIP
  • Ciudad: Barcelona

 

En cambio, con la segmentación avanzada podemos hacer lo siguiente:

 

Segmento avanzado (seleccionará a los clientes 1 y 3)

  • Tipo cliente: VIP
  • Segmento pertenecen a Madrid o Barcelona

A continuación, tan solo debemos enviar a este único segmento que combina ambas condiciones.

 

La segmentación avanzada también es muy útil en casos en los que trabajar con dos o más segmentos independientes puede provocar duplicados, por ejemplo, cuando uno o varios usuarios tienen informado más de un valor en un mismo campo.

 

Ejemplo 2

Imaginemos que queremos segmentar nuestra lista de contactos y enviar a los clientes que sean VIP y entre sus intereses esté la Gastronomía o la Cultura.

Sin segmentación avanzada haríamos:

 

Segmento 1 (seleccionará a los clientes 1,3)

  • Tipo: VIP
  • Ciudad: Gastronomía


Segmento 2 (seleccionará al cliente 3)

  • Tipo: VIP
  • Ciudad: Cultura

Por tanto, al enviar a los dos segmentos tendríamos 1 cliente que recibe la misma comunicación dos veces (cliente 3) por pertenecer a dos segmentos.

 

Con la segmentación avanzada, evitamos tener registros duplicados y por tanto podemos obtener combinaciones únicas:

 

Segmento avanzado (seleccionará a los clientes 1,3)

  • Tipo cliente: VIP
  • Segmento pertenece a Gastronomía o Cultura

Por tanto, descartaremos duplicados y ahorraremos tiempo enviando a un único segmento.

Esto es tan solo un pequeño ejemplo de las posibilidades que ofrece la segmentación avanzada pero las posibilidades son múltiples y puede ayudarte a filtrar de forma muy minuciosa tus listas de contactos.


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Publicado el: 28-03-2019


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