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Aperturas por dispositivo

Aquel dato que nos permite conocer a través de qué dispositivo (ordenador o móvil) se ha visualizado una campaña, incluyendo la versión del sistema operativo (Windows, iPhone…) y el gestor de correo utilizado (Gmail, Outlook…) para consultarla. 

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¿Porqué es importante saber desde qué dispositivos abren nuestras campañas?

Saber desde qué dispositivo se abren nuestras campañas, y si nos leen más desde el móvil o el ordenador, es un dato que nos será de utilidad para poder optimizar nuestros envíos.

Como es evidente, la resolución y el tamaño de la pantalla cambian en función del dispositivo que se use para acceder al correo electrónico. Dicha resolución va a provocar que cuando nuestros suscriptores reciben un correo nuestro, vean todo el asunto y el preencabezado o que estos queden cortados y se pierda información.

Así, mientras con el ordenador tenemos mucha mas libertad y podemos llegar a usar unos 50 caracteres, los datos dicen que el móvil el ancho de la pantalla hace que no sea aconsejable escribir asuntos y pre-encabezados de más de cinco palabras -o 30 caractertes- si no queremos que se pierda la información por el camino y nuestros suscriptores no puedan verlos enteros sin abrir el correo.

Si lo que queremos es empezar a persuadir desde el asunto y que se pueda leer bien, deberemos tener en cuenta si la mayoría de la gente que lee nuestros envíos lo hace desde un dispositivo móvil o en desktop. Por eso, es importante analizar siempre las estadísticas de todos nuestros envíos, ya que además de indicadores tan importantes como la ratio de apertura, también nos mostrarán de forma detallada desde qué dispositivos abren los suscriptores nuestras comunicaciones. 

Además, aunque sea una comprobación que se debería hacer siempre, si sabemos que la mayor parte de nuestros suscriptores consultan nuestros boletines desde el móvil, deberemos asegurarnos que los diseños de nuestras comunicaciones son totalmente responsive y hacer pruebas para certificar que los envíos se pueden leer de manera correcta en todos los dispositivos. 

¿Con qué dispositivos se abren mayoritariamente las campañas de email marketing?

Ya hace años que la tendencia creciente de móviles y tablets ha provocado que cada vez más las campañas de email marketing se abran desde dispositivos móviles. Esto viene marcado por nuestros hábitos de consumo, y es que los dispositivos portátiles han ganado un peso muy importante en nuestro día a día. La tasa de apertura de campañas desde terminales alternativos al PC ha superado ya el 50%, una cifra que seguirá creciendo con los años. Es por esto, que es muy importante que las campañas que se mandan sean responsive y no perdamos a suscriptores por el camino o sacrifiquemos nuestra tasa de apertura al no optimizar los envíos.

Eso si, una cosa que siempre debemos tener clara es que los dispositivos de apertura de las campañas de email marketing van a estar condicionados, en gran medida, por nuestra lista de contactos. Es decir si estamos enviando campañas B2B seguramente gran parte de ellas se abran desde ordenador dada la naturaleza de las mismas. Por contra, si enviamos a una lista es B2C lo más probable es que nuestros suscriptores consulten las newsletters desde el móvil u otros dispositivos portátiles y en menor medida desde el PC.