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REGISTRATE AHORAModelo de negocio en el que las empresas se relacionan entre ellas para intercambiar servicios o productos, por ejemplo materias primas que se utilizarán para crear productos que se comercializarán después a clientes.
En este modelo de negocio, las empresas no tienen relación directa con el consumidor final, solo con el intermediario que los comercializa (en venta al por mayor) o que los necesita para crear el suyo propio (materias primas). Esto hace que muchos comercios B2B no tengan que mantener tiendas, si no que trabajan en oficinas y almacenes, lo que les supone un ahorro de costes, sobre todo en negocios con distribución internacional.
Tanto en productos como en servicios B2B, suelen realizarse acciones de venta en entornos profesionales, como ferias sectoriales o eventos que favorezcan el networking. Esto hace que las relaciones personales durante la negociación influyan en el cierre de oportunidades comerciales.
Las empresas que se incluyen en este modelo de negocio pueden ser tanto fábricas de productos y tiendas al por mayor como proveedoras de servicios industriales. Se trata de empresas con un volumen de facturación alto, principalmente por el número de mercancías que mueven o de los trabajadores que tienen para cubrir sus servicios.
Hay muchos ejemplos de empresas B2B: una de limpieza de oficinas, un catering para eventos, una fábrica de papel, un estudio de diseño industrial, un almacén de logística, una plataforma de pago online, una tienda al por mayor de ropa, un fabricante de jabón como marca blanca para una cadena de supermercados… Algunos B2B tienen equivalencia a B2C, pero no todos pueden aplicarse a pequeña escala.
Empezando por la base de datos, el email marketing para B2B es muy diferente al resto. Su lista puede estar compuesta por direcciones generales como comercial@ o compras@ y la persona a la que se dirigen los mensajes puede cambiar durante todo el proceso de compra que suele ser más largo que en B2C.
La retención de clientes es muy importante, tanto porque la relación puede ser más productiva con el tiempo al añadir más pedidos, como porque pueden tenerse solo un par de clientes importantes que hagan rentable el negocio mientras se consiguen nuevos para ampliarlo.
El email marketing cumple la función tanto de fidelización como de captación con newsletters informativas y lead magnets que aumentan la base de datos de personas potencialmente interesadas en el negocio.
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