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Email marketing

Estrategia de marketing que consiste en realizar envíos masivos con carácter comercial a una lista de suscriptores. Utiliza segmentos para dirigir los mensajes a una audiencia más seleccionada, de forma similar al target de una campaña publicitaria.

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¿Qué es el marketing por email?

El email marketing utiliza el correo electrónico como sistema de distribución masivo de mensajes, por eso se lo consideraba la conversión digital del buzoneo o marketing directo tradicional. Pero es más que eso porque la segmentación permite elegir con mucha precisión a quién se realiza el envío y así enfocar mejor la inversión.

¿Cómo diseñar una estrategia de email marketing?

Lo primero es tener clara la vinculación del email dentro del plan de marketing, es decir, alinear los objetivos para que respondan a lo que el negocio necesita. Con el tiempo, también pueden plantearse algunos relacionados con la propia estrategia, como mejorar las aperturas o la tasa de clics.

El siguiente paso consiste en estudiar la base de datos disponible, por ejemplo clientes de la tienda online, miembros del programa de fidelización, leads recopilados en el CRM, etc. Analizando su cantidad y su calidad se puede concluir qué hacer, como crear una landing para captar nuevos suscriptores o contactarles para solicitar su consentimiento de cara a futuros envíos.

Con esta información, es momento de concretar la estrategia en acciones respondiendo a la pregunta de qué tipo de envíos se harán (newsletter, promociones, eventos…) y a quién. Es necesario definir los destinatarios estableciendo segmentos que los agrupen porque cada uno puede requerir un mensaje diferente.

Todo esto implica, además, plantearse quién es el remitente más adecuado, cuál es la mejor frecuencia, el día y la hora de envío y, por último, el diseño que ha de tener cada uno para impactar a los destinatarios y lograr los objetivos marcados. Por eso, siempre el último paso en cualquier estrategia es medir para saber cuánto se está consiguiendo, sea en cada envío o en un periodo tiempo establecido.

¿Por qué hacer email marketing?

Hacer email marketing es una inversión rentable, con un ROI alto porque es altamente personalizable y rápido de implementar.

Además, cubre muchos objetivos: dar a conocer las novedades de la empresa, conseguir registros a un evento o descargas de una guía, lanzar y vender productos, fidelizar clientes y aumentar su frecuencia de compra, mejorar la relación con los existentes y ganarse la confianza de los nuevos, entre otros.