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¿QUÉ ES ACRELIA NEWS?

Plataforma de email marketing en español con todo lo que necesitas para diseñar, enviar y realizar de forma efectiva el seguimiento de tus campañas de email

Lead

Persona interesada en la empresa o su producto. En el embudo de ventas, están en la segunda etapa, cuando ya no son visitantes anónimos porque han dejado algún dato de contacto en un formulario de la web o en una landing page creada a tal efecto.

Tipos de leads

Los leads pueden generarse desde diferentes fuentes, como un lead magnet en las redes sociales, un anuncio en buscadores o también offline. Generalmente, su información se recoge a través del formulario insertado en una landing page y, una vez introducido el contacto en la base de datos, se consideran potenciales clientes con diferentes grados de predisposición a la compra.

Hay dos tipos de leads que se distinguen por su situación en el funnel:

• MQL o lead cualificado para marketing es aquel que ha interactuado con los contenidos de la empresa o ha intercambiado varios mensajes por correo haciendo preguntas porque está planteándose comprar el producto o está comparándolo con la competencia.
• SQL o lead cualificado para ventas es el que está más convencido, se encuentra en la parte baja del embudo y es posible que ya haya hecho una demo, probado del servicio con alguna muestra o hablado con un comercial.

Así, el suscriptor de una newsletter no es necesariamente un lead porque quizá no se está planteando la compra o contratación de la empresa y solo le parece interesante lo que comparte por este canal. El email marketing puede tener entonces el objetivo de convertir a estos suscriptores en leads para que avancen por el embudo hasta ser clientes.

¿Qué es el lead scoring?

Esta técnica sirve para identificar el grado de interés del lead en la compra. La escala iría de un poco a mucho, pero según el modelo de negocio, pueden establecerse diferentes criterios, como si es la persona adecuada para tomar la decisión de compra o si tiene presupuesto asignado.

A cada interacción que haga con la empresa, más puntos se le otorgarán que se sumarán hasta llegar al “muy interesado”. Por ejemplo: si visita una página de la web, si rellena un formulario, si nos sigue en redes sociales, si descarga un ebook, si asiste a un evento… La automatización del email marketing es una herramienta para nutrirlos de contenido (lead nurturing) y que así aumente su interés.

Algunos suscriptores serán leads fríos porque todavía están lejos de ser MQL, quizá ni hayan investigado todavía. Los más calientes o SQL posiblemente reciban la newsletter, pero también mucha otra información porque ya estarán dentro de otra secuencia de emails automatizados.