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• Plan de marketing
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¿QUÉ ES ACRELIA NEWS?

Plataforma de email marketing en español con todo lo que necesitas para diseñar, enviar y realizar de forma efectiva el seguimiento de tus campañas de email

Retail

Comercio minorista que vende productos a cliente final. El ejemplo más habitual es un supermercado, pero también incluye cualquier actividad económica a pequeña escala, como tiendas de barrio. La venta al detalle se contrapone al distribuidor mayorista, en la que se comercializa los productos con un intermediario.

¿Qué es el retail marketing?

Las acciones que se pueden llevar a cabo en el punto de venta varían según el objetivo que tengan. Por ejemplo, el escaparate es el primer punto de contacto con la tienda física y sirve para llamar la atención lo suficiente como para que se fije la mirada y se despierte el interés por entrar a comprar o ver más productos. Los recorridos que se diseñan en el interior para aumentar el tiempo de la visita o la disposición de los lineales para incentivar la compra por impulso también forman parte del retail marketing, es decir, de las estrategias que siguen las tiendas minoristas para vender más. 

En este sector tienen mucho peso las tácticas de fidelización, como las tarjetas o los programas de puntos, porque sirven para convertirles en clientes recurrentes y así que no se fijen en las ofertas de otras tiendas. Además, realizan promociones para favorecer el consumo, especialmente en fechas populares como San Valentín o 
Navidad. 

Ejemplos de email marketing para el sector retail 

Las tiendas que venden a cliente final pueden aplicar el conocimiento que tienen sobre los hábitos de compra de los usuarios a su estrategia de email marketing creando segmentos y grupos a los que enviar comunicaciones personalizadas.
 
Algunos de los mensajes más utilizados por su efectividad son: 

• Newsletter para seguir al día de novedades de la empresa y mantener al cliente en contacto con la marca. 
• Confirmación, seguimiento del pedido y otros mensajes transaccionales son imprescindibles para empezar dándole una buena experiencia al cliente. 
• Trucos o novedades sobre el producto adquirido para que siga viéndole utilidad y se reafirme en su decisión de confiar en la marca. 
• Venta cruzada y otras promociones, normalmente por tiempo limitado para incentivar la compra. 
• Remarketing para recuperar el carrito abandonado. 
• Invitación a eventos que tengan lugar en su tienda más cercana. 
• Felicitaciones de cumpleaños, por ejemplo con un cupón personalizado con su nombre y edad. 
• Ideas para regalar aprovechando campañas estacionales, como rebajas o verano. 

La mayoría de estas campañas se pueden preparar con tiempo, por lo que conviene tener un calendario bien organizado y así sacar más rendimiento al email marketing.