Amb la llei hem topat

Categoria: Email màrqueting

Ja hem comentat aquí l'eficaç que resulta el correu electrònic com a canal per a les nostres campanyes de màrqueting respecte a altres canals més populars, com les omnipresents xarxes socials. La seva superioritat en termes de conversió és indiscutible i això des del punt de vista del màrqueting esdevé un argument incontestable.

Però, fins i tot abans de pensar en com millorar "l'entregabilitat” dels nostres missatges, hem de tenir en compte que el tipus de comunicació electrònica que vam realitzar amb les nostres campanyes de Mail Marketing ha de complir amb la legislació vigent; i amb la regulació associada a la mateixa.

A Acrelia News apliquem la normativa vigent sobre protecció de dades i serveis de la societat de l'informació i comerç electrònic evitant així que caiguin en els llimbs de l'spam.

Existeixen dues lleis de referència, la Llei Orgànica de Protecció de Dades (LOPD) y la Llei de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSI).

La LOPD -y el reglament que la desenvolupa-, ens recorden que les dades que utilitzem per realitzar els nostres enviaments són de caràcter personal i que, per tant, hem de, per una banda, informar a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) que estem recopilant aquestes dades i per a què els anem a utilitzar i, de l'altra, informar l'usuari o client i obtenir el seu consentiment.

La LSSI recull en el seu Títol III -que comprèn els seus articles 19 a 22-, els requisits que afecten a les “comunicacions comercials per via electrònica”. Hi posarem, per tant, especial atenció. Aquesta llei ens adverteix que queda totalment prohibit l'enviament de comunicacions electròniques que no hagin estat expressament sol·licitades o autoritzades pel seu destinatari.

Des del punt de vista pràctic, això es tradueix en algunes consideracions molt senzilles per als nostres enviaments:

• Indicar clarament qui é sel remitent del missatge, és a dir l'anunciant.
• Indicar de forma explícita que es tracta d'un missatge publicitari.
• Utilitzar exclusivament adreces legalment incloses a la nostra base de dades i convenientment informades i posades en coneixement de l'AEPD.
• Facilitar un mecanisme senzill i gratuït per la baixa immediata del receptor de la comunicació.

Des d'un punt de vista legal especialitzat es pot aprofundir més en certs detalls. Però el més important és recordar que Internet i el món online segueixen sent part del món "real", offline; i hem de contemplar les nostres accions de comunicació dins d'una perspectiva més àmplia, tal com suggereix el quadre resum que ens proporcionen al blog de legaltoday i que hem reproduït més amunt.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats