Blog Email Màrqueting i SMS

Diferències entre email màrqueting B2B i B2C

Categoria: Email màrqueting

Imagen Diferències entre email màrqueting B2B i

La clau de qualsevol acció de màrqueting és conèixer bé el destinatari de la mateixa. Sabent què li agrada o quina informació espera de nosaltres és més fàcil aconseguir bons resultats, també quan parlem d'email màrqueting. En el cas dels destinataris d'enviaments d'empreses B2B i B2C, no tenen les mateixes necessitats ni tan sols els negocis comparteixen el mateix objectiu.

En B2C generalment es vol provocar la compra per impuls mentre que en B2B interessa la fidelització a llarg termini. Un cas molt senzill per veure la diferència és amb una botiga online: els missatges que s'envien als seus clients s'orienten a vendre més i no són els mateixos que rep com a client del seu servei de paqueteria, per posar un exemple.

Una newsletter per B2B sol contenir menys imatges perquè està menys enfocada a vendre productes concrets i més a informar sobre el sector i l'empresa ja que l'objectiu sol ser per reforçar la seva reputació. Però, encara que utilitzis una plantilla corporativa aparentment més seriosa, pot ser visualment atractiva. No s'ha de descuidar els detalls per aconseguir destacar a la safata d'entrada i aconseguir l'atenció dels usuaris.

Cada sector és diferent però, en general, aquests són alguns tipus d'articles que pots incloure en els teus missatges:

  • Notícies del sector: guies, comparatives, events, aparicions en premsa...
  • Informació corporativa: nous productes, events, aparicions en premsa…
  • Dades de clients: casos d'èxit, testimonis destacats, proyectos nuevos…
  • Entrevistes a membres de l'equip o missatges del director general, sempre que resultin interessants per als seus destinataris.  
  • Promocions de productes o serveis destacats de tant en tant tampoc és mala idea, mentres no sigui de forma regular

Totes aquestes notícies del sector i informació corporativa poden allotjar-se únicament en el butlletí o estar enllaçades a articles publicats prèviament al bloc corporatiu. Aquesta decisió estratègica incideix també en la freqüència d'enviament ja que és poc habitual que empreses B2B enviïn la seva newsletter diària o setmanalment. Encara que s'acostuma a recomanar que sigui mensual, algunes l'envien cada 2 o 3 mesos.

Una altra diferència entre correus a clients finals i a altres empreses és el moment de l'enviament. A més de les consideracions que ja vam veure sobre el millor dia i hora, tingues en compte que no és el mateix triar una destinació de vacances que un nou software informàtic per a un departament. L'horari d'oficina pel matí sol ser l'habitual per això valora també el seu temps: no cal fer emails excessivament llargs sino directes i molt específics.

La llista d'un negoci B2B està formada gairebé exclusivament per clients o antics clients, encara que també pot incentivar-se el registre amb materials útils per al seu dia a dia com esdeveniments, ebooks o plantilles. Cada sector és diferent, per això una solució és vincular el teu email màrqueting a un CRM de manera que la base de dades et permeti segmentar i personalitzar els enviaments. A més, algunes adreces poden ser genèriques d'un departament i no amb un nom i cognoms.

Una darrera consideració és que les adreces de correu d'una llista B2B són de dominis d'empreses o institucions, és a dir, solen tenir els seus propis servidors de correus. És per això que els filtres anti spam no són els mateixos que en comptes de Gmail o Hotmail així que l'entregabilitat és un factor molt a tenir en compte a l'hora de crear la teva campanya. 


No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews



Articles relacionats


Encara no has provat Acrelia News?
Si t'ha agradat aquest article, t'agradarà molt més la nostra eina d'email màrqueting: professional, fàcil d'utilitzar i en català.

CREAR COMPTE GRATUÏT