Mite 8: Sense una llista gran, no es pot fer email màrqueting

Categoria: Email màrqueting

Aquest mite és força comú als departaments de màrqueting, però és més aviat una excusa per no començar a fer email màrqueting. Tenir una llista amb pocs subscriptors pot desmoralitzar al principi, es desconfia dels resultats que es podran aconseguir i s'acaben prioritzant altres accions. És millor esperar a tenir més de 1.000 subscriptors, oi? Fals! Una newsletter que reben 20 persones pot ser igual d'interessant i efectiva que la que enviaries a 20.000. 

 

Per què és bo tenir una llista petita?

El millor en email màrqueting és no pensar en termes de quantitat, sinó de qualitat. Així que no hi ha llistes petites o grans perquè no importa el volum de subscriptors, sinó les seves interaccions. Si estan compromesos, és a dir, obren i fan clic a les campanyes, i acaben comprant o reservant una cita amb un agent comercial, pot ser rendible fer l'enviament, encara que sigui només a poques persones.

Si tens una base de dades de pocs registres, és molt probable que els coneguis a tots i que tinguin una alta predisposició per atendre les teves comunicacions perquè ells també saben qui ets i què els pots oferir. Això és positiu per a la teva estratègia d'email màrqueting perquè sabràs exactament quin tipus de missatge enviar-los. Així aconseguiràs bons resultats i podràs analitzar com reaccionen, per exemple, a les imatges o a les crides a l'acció.

Aniràs millorant a mesura que augmentin les subscripcions, amb la qual cosa també podràs experimentar amb formats, estil i freqüència. És més fàcil provar quan saps qui ho rebrà que quan desconeixes l'audiència. Si a la llista hi ha poques persones, són de més confiança i poden perdonar errors més fàcilment perquè saben que estàs començant.

Un altre avantatge és que, si després d'intentar-ho, veus que això de l'email màrqueting no és el teu, pots deixar de fer enviaments sense remordiments perquè no implicarà a moltes persones. Tot i això, et recomanem que no ho facis perquè desaprofitaries els aprenentatges que segur que hauràs aconseguit sobre els gustos dels teus subscriptors.

 

Com aconseguir els primers subscriptors

La primera adreça de correu electrònic de la teva base de dades serà la teva, després afegiràs altres persones del teu departament i acabaràs ampliant a la resta de la teva empresa. Aquest és el camí més habitual, primer perquè algú ha de rebre les proves i segon perquè, una vegada superades, qualsevol empleat pot estar interessat a saber les novetats de l'empresa.

Per fer créixer la llista, el recurs més proper són els clients i proveïdors actuals. Cada negoci és diferent, però es pot valorar la possibilitat d'incloure els que van deixar de ser-ho si encara podrien recuperar-se com a tals. Per descomptat, cal respectar el RGPD, així que no actuïs a la lleugera. Potser es contemplava aquesta opció al contractar de serveis, però has d'assegurar-te que tens el seu consentiment per incloure'ls a la base de dades per fer enviaments comercials.

Superats els cercles més propers, cal buscar subscriptors igual que faria qualsevol empresa: apropant el formulari d'alta on ja es té una audiència potencialment interessada.

• Canals digitals, com web i xarxes socials, són els més probables per captar les primeres persones interessades a rebre informació de l'empresa que ja segueixen. També les signatures dels correus dels empleats.
• Espais físics, com tiquets de compra, flyers a les botigues i catàlegs de productes. Els codis QR són una bona solució per dirigir-hi el trànsit i facilitar que trobin el formulari.

També és possible crear campanyes concretes per augmentar la base de dades amb promocions, com lead magnets o concursos, que suposin un incentiu per als usuaris. Però, facis el que facis, mai compris llistes de contactes: tot i que sembla la millor manera d'aconseguir augmentar el nombre de subscriptors, és una pràctica il·legal.

 

Què enviar a una llista amb pocs subscriptors

Seguint el mateix criteri que per aconseguir els primers subscriptors, és possible adaptar els enviaments a qui conformi la llista:

• Només tu: revisa les plantilles disponibles fins a trobar-ne dues o tres que et vagin bé. Utilitza textos de prova per comprovar quina t'aniria millor pel teu negoci. L'objectiu d'aquests primers enviaments és simplement testejar les possibilitats dels diferents formats.
• El teu departament: prepara un enviament de prova amb textos i imatges reals, com si haguessis d'enviar-lo de veritat a la teva llista de subscriptors, anomena'l número beta. Es tracta de contrastar el que has decidit per tenir altres punts de vista de la teva àrea, per exemple sobre colors corporatius o el tipus de continguts que has planificat.
• La teva empresa: ho llegiran persones que coneixes, però no és un llançament oficial, considera'l el número 0. El que t'interessa és que hi hagi diferents perfils testejant la campanya per detectar problemes de disseny o de llegibilitat en diversos ordinadors. Pot ser interessant conèixer les seves opinions, però recorda que la teva audiència principal no són ells.
• Clients i proveïdors actuals: ara sí que és moment d'anunciar al món el número 1 de la teva newsletter. Pots enviar un missatge especial d'agraïment per la seva fidelitat, una selecció de notícies o una promoció, el que sigui que hagis pensat fer normalment. Com que són pocs i saps qui són i el que tenen en comú, prepara'ls campanyes que els puguin interessar.
• Clients i proveïdors passats: recuperar el seu interès dependrà de per què van deixar de ser-ho. Per exemple: explicar les novetats, afegir descomptes o tractar de crear una imatge més moderna amb una nova plantilla poden aconseguir que potser a mitjà o llarg termini tornin a ser clients.
• Captació: si els motius perquè s'apuntin són ofertes o informació exclusiva, això és el que has de donar-los. Ara bé, l'incentiu és el que volen ells, però també has de aconseguir els teus objectius, així que hauràs de preparar comunicacions per això, sempre equilibrant les opcions perquè no vulguin donar-se de baixa.

Ràpidament, la llista serà una barreja de tots aquests públics, la qual cosa a la pràctica significa que el més interessant per aconseguir bons resultats serà segmentar per fer enviaments dirigits a un grup amb gustos o necessitats similars. Des d'aquesta perspectiva, podem dir que segmentar és crear llistes petites des d'una més gran.

Així que, fins i tot quan es tenen milers de subscriptors, s'acaben fent campanyes per a grups més reduïts. Per això es pot fer email màrqueting amb llistes grans o petites, perquè la clau està en la qualitat de les seves dades.

Descarrega l’ebook “Mites de l’email màrqueting” per conèixer altres mites en els quals hauries de deixar de creure.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats