Mite 9: Comprar llistes no perjudica a ningú

Categoria: Email màrqueting

Segur que la temptació ha arribat al teu correu electrònic en forma d'algú que t'oferia bases de dades de diferents sectors. Llegeixes que asseguren ser de qualitat i t'ho planteges perquè podrien donar un impuls al teu email màrqueting. Penses que no faries mal a ningú si paguessis per elles? Tot el contrari! No caiguis a la trampa, no creguis el mite que diu que la compra de llistes d'emails no perjudica ningú perquè només beneficia a qui les ven.

 

Els destinataris, els primers perjudicats

Una pràctica habitual en aquest tipus d'ofertes és indicar el nombre de correus que s'inclouen a la llista, és a dir, persones que pots importar directament a la teva base de dades. Solen ser milers per un preu ridícul si calcules quant podria retornar-te la inversió comparant-la amb els teus contactes actuals. Però no t'equivoquis: no s'hi assemblen en res!

Aquestes empreses (o individus) es dediquen a vendre dades de persones sense que aquestes ho sàpiguen. És una venda per volum, a pes, sense pensar en la qualitat de la informació. No es preocupen de verificar les adreces per confirmar que estan actives, ni de comprovar que siguin reals cap de les dades que les acompanyen, ni tan sols si estan repetides en el mateix document que venen.

Això és així perquè aquests comptes de correu electrònic no s'aconsegueixen de manera legal segons el RGPD, més aviat tot el contrari perquè utilitzen pràctiques dubtoses per extreure la informació de pàgines públiques. Però una cosa és posar el contacte en una web professional o fins i tot corporativa i una altra molt diferent donar el consentiment per rebre informació comercial de desconeguts.

Com reaccionarà algú que rep un missatge d'aquest estil sense saber qui és el remitent? Probablement marcant-lo com a correu brossa des del seu gestor de correu, intentant donar-se de baixa i creant-se una mala imatge de l'empresa que li envia el missatge. És normal que sigui així perquè rep moltes comunicacions no desitjades si algú està comercialitzant amb les seves dades personals.

En aquesta pràctica fraudulenta, els destinataris són els perjudicats més directes perquè són els qui reben l'allau de correu brossa sense poder exercir el seu dret davant l'infractor. No poden demanar que s'elimini la seva informació ni denunciar-lo perquè no saben qui és. Només poden enviar una queixa sobre els missatges individuals que reben d'empreses, per exemple la teva si et creus la mentida que no passa res quan compres bases de dades.

 

El remitent també es veu perjudicat

Potser el preu que t'ofereixen per milers de comptes de correu electrònic et sembla una opció econòmica, considerant el que t'ha costat arribar al teu actual nombre de subscriptors, o et sona a solució ràpida per començar si la teva llista està a zero. I potser t'ho planteges per fer una campanya més massiva, per exemple, pel llançament d'un nou producte. Però no té res de barat: és una pràctica que et pot sortir cara a llarg termini.

Imaginem que descarregues la base de dades que has comprat creient que era una bona idea i la importes a la teva plataforma d'email màrqueting. El primer error seria barrejar persones que no et coneixen de res amb els subscriptors que fa temps que segueixen les teves comunicacions i amb els quals ja tens una certa relació.

Potser són clients o no, però com a mínim identifiquen el teu nom i et reconeixen com a remitent. És tot el contrari que passarà amb els nous perquè no hauran passat per la teva web ni completat el teu formulari d'alta. Tampoc tindràs la mateixa informació per poder segmentar perquè les llistes que es venen solen estar agrupades només per sector, si és que ho estan i si són de veritat del que t'interessa.

El següent error el notaries si aconsegueixes completar la importació perquè veuràs que, entre adreces que són aparentment vàlides, n'hi ha unes quantes que no serveixen per res més que afectar a la teva reputació com a remitent. Tingues en compte que no s'utilitza el doble opt-in per aconseguir-les, per la qual cosa no s'ha comprovat la seva veracitat. Un exemple típic és que el domini no existeixi, sigui perquè es va cancel·lar el registre o perquè estigui mal escrit.

També és possible que hi hagi adreces de correu electrònic repetides, inactives, temporals o fins i tot spam traps perquè tampoc s'ha fet un manteniment freqüent perquè estigui neta. La quantitat és més important per als que venen dades que la seva qualitat, així que no hauria de sorprendre't si el nombre de comptes vàlids es va reduint.

Continuarem suposant. Si arribessis a fer un enviament a aquestes persones, els resultats serien molt pobres. Tindries poques obertures, clics i conversions, però el pitjor és que aconseguiries molts retorns, queixes i baixes. Això afecta al rendiment d'aquella campanya en concret, però també a la resta perquè baixaria la teva entregabilitat fent que properes comunicacions, fins i tot a la llista bona de clients, anessin a la carpeta de correu no desitjat.

 

L'alternativa: permission marketing

Al revés del que passa amb la compra de bases de dades, hi ha empreses que sí que cuiden els seus subscriptors i els permeten triar si volen rebre informació de tercers. Amb el màrqueting de permís, és possible tenir llistes de persones que donen el seu consentiment perquè els enviïn missatges d'altres empreses (a vegades a canvi d'un incentiu, però no sempre). La diferència respecte a la compra és que el lloguer és legal.

Es diu que es "lloga" la llista perquè una empresa pot fer enviaments als seus membres, però sense arribar a tenir accés a les seves dades perquè es realitzen des de la plataforma pròpia dels contactes. D'aquesta manera, la seva privacitat queda protegida i es respecta el RGPD perquè el remitent no canvia, però sí el contingut, que s'adapta a la campanya que es vulgui comunicar.

Després de l'enviament es proporciona informació estadística per poder valorar els resultats que sempre seran millors que si és comprès la llista, perquè s'ha donat permís per rebre comunicacions comercials d'altres empreses. A més, no posa en risc la reputació del remitent ni la imatge de marca, per la qual cosa en llogar llistes per fer email màrqueting ningú surt perjudicat.

Descarrega l’ebook “Mites de l’email màrqueting” per conèixer altres mites en els quals hauries de deixar de creure.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats