Blog Email Màrqueting i SMS

Plantilles d’SMS per a e-commerce

Categoria: SMS Màrqueting

Imagen Plantilles d’SMS per a e-comm

Si les plantilles d’email màrqueting t'ajuden a dissenyar visualment la teva campanya, les d’SMS et serveixen per a enviar comunicacions més personalitzades en poder centrar-se només en les etiquetes. Et seran útils per a organitzar la teva estratègia de canals i així no hauràs d'improvisar, la qual cosa t'evitarà errors i augmentarà les teves possibilitats d'èxit.

Les plantilles d’SMS per a e-commerce són una eina molt pràctica que ha de redactar-se acuradament per a assegurar-se que no es descuida cap element clau i s'aprofiten tots els caràcters del missatge. La informació bàsica que no pot faltar és:

  • Remitent: més que un número de telèfon, ha de ser un nom reconeixible de la marca (a Acrelia tenim normes estrictes sobre frau per SMS).

    Imagen
     

  • Missatge: variable segons l'estratègia de l'empresa, però personalitzable amb etiquetes per a adaptar-lo a cada destinatari.

    Imagen
     

  • Crida a l'acció: excepte en simples notificacions, acabar amb una indicació de què ha de fer l'usuari és una bona pràctica.

    Imagen
     

  • Donar-se de baixa: igual que en email màrqueting, has de complir amb l’RGPD i permetre la gestió del consentiment.

Imagen

 

Amb aquesta estructura clara, ja només falta adaptar-la als objectius del màrqueting mòbil d'una botiga en línia i fer la segmentació correcta. En redactar els SMS, recorda que la personalització depèn de la informació de la teva base de dades, així que les etiquetes poden fer variar la longitud de la cadena de missatges. Et mostrem alguns tipus de plantilles per a ajudar al teu màrqueting digital.

 

Plantilles d’SMS de venda en línia

L'opció més senzilla per a incentivar la compra en línia són les promocions perquè desperten l'interès general pel catàleg de productes. Poden enviar-se a qualsevol client, però són ideals per als que fa més temps que no compren:

%%Nom%% aquesta setmana t'estalvies les despeses d'enviament en la teva comanda, sense compra mínima. Mira les últimes novetats: www.elteudomini.com

 

Per a dirigir més la campanya i enviar un SMS personalitzat segons l'historial de compres prèvies, el més rendible és la venda creuada:

%%Nom%% portes %%temps des de la compra%% gaudint de %%producte comprat%%. T'ho imagines al costat de %%producte relacionat%%? Comprova-ho a %%web del producte relacionat%%.

 

Aquesta opció també serveix per a novetats que vulguis comunicar amb SMS massius, per exemple:

%%Nom%%: creiem que t'encantarà saber que acaben d'arribar-nos [nou producte]. Són una meravella! www.elteudomini.com

 

Com a campanya especial, pots fer que el temps o l'estoc estiguin limitats, per exemple durant 24h o per a les 50 primeres compres. És una manera d'aprofitar que en enviar missatges a mòbils s'aconsegueix una alta taxa d'obertures. 

 

Plantilles d’SMS relacionades amb la compra

Els SMS per a botigues en línia que no poden faltar a la teva llista són els transaccionals, molt útils per a cobrir des del registre fins a l'enviament del producte. Per això és important prioritzar quins missatges s'envien al mòbil (per a la comunicació directa de notificacions) i quins per email (per a conservar els registres). Hi ha diversos tipus de plantilles possibles, segons els processos interns de l'empresa. Per exemple:

Per a verificar la seva identitat durant la compra:

Si us plau, introdueix el codi [número] per a confirmar el teu registre a la nostra web i continuar amb la teva compra sense més molèsties.

 

Per a recordar-li un carretó abandonat:

Has tingut algun problema durant la compra? Avisa'ns i t'ajudem perquè el que tenies al carretó arribi a casa teva molt aviat.

 

Per a confirmar que s'ha enviat el paquet a l'empresa de logística:

%%Nom%% el teu enviament [*numref] està ja en mans de [empresa] perquè pugui lliurar-lo a l'adreça que ens vas donar. Pregunta'ns si tens algun dubte.

 

Plantilles d’SMS per a fidelització

Igual que altres plantilles de missatges SMS per a atenció al client, cal triar bé el moment de l'enviament. Per exemple: l'endemà que hagi rebut la seva compra, envia-li un missatge de text per a oferir-te a resoldre els dubtes que pugui tenir utilitzant el producte.

Hola %%Nom%% què tal et va amb el teu [producte comprat] nou? No dubtis a respondre a aquest número si tens alguna pregunta.

 

L’SMS màrqueting també és una bona via per a comunicar al client quants punts té a la seva targeta de fidelització o el benefici adquirit per la seva confiança, segons l'estratègia que s'utilitzi.

Ja ets client premium, %%Nom%%: ara sempre tens un 10% de descompte en totes les teves compres. Gràcies per confiar en nosaltres.

 

Finalment, els SMS de botigues en línia també serveixen per a felicitar els clients pel seu aniversari. És una bona manera de reforçar la vostra relació perquè és probable que aquest dia no faci molt cas dels correus electrònics.

Per molts anys, %%Nom%%! Volem celebrar-ho amb tu: amb el codi [cupó] tens un 30% de descompte en les compres que facis aquest mes.


No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews



Articles relacionats


Encara no has provat Acrelia News?
Si t'ha agradat aquest article, t'agradarà molt més la nostra eina d'email màrqueting: professional, fàcil d'utilitzar i en català.

CREAR COMPTE GRATUÏT