Como proveedor de servicios de e-mail marketing es nuestra obligación conseguir que nuestros usuarios cumplan las normativas sobre comunicaciones comerciales.
Acrelia news te ayuda a seguir las mejores prácticas a la hora de comunicarte con tus suscriptores y conseguir nuevos contactos, pero es necesario que conozcas y apliques la normativa vigente en tu país sobre protección de datos y servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
En Europa para remitir comunicaciones comerciales es necesario cumplir con los requisitos que exponemos a continuación:
Obligación de identificación del remitente: Las comunicaciones comerciales realizadas por vía electrónica deberán ser claramente identificables como tales y la persona física o jurídica en nombre de la cual se realizan también deberán ser claramente identificables. Queda prohibido el envío de comunicaciones comerciales en las que se disimule o se oculte la identidad del remitente por cuenta de quien se efectúa la comunicación.
Inclusión de "Publicidad" o de la abreviatura "publi". En el caso en el que tengan lugar a través de correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente incluirán al comienzo del mensaje la palabra «publicidad» o la abreviatura «publi».
La regla general para enviar comunicaciones comerciales es contar con el consentimiento del destinatario. Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.
Excepción a la regla anterior: cuando exista una relación contractual previa, siempre que el prestador hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.
El prestador o remitente deberá ofrecer al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales mediante un procedimiento sencillo y gratuito, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirija. Cuando las comunicaciones hubieran sido remitidas por correo electrónico, dicho medio deberá consistir necesariamente en la inclusión de una dirección electrónica válida donde pueda ejercitarse este derecho, quedando prohibido el envío de comunicaciones que no incluyan dicha dirección.
Revocación del consentimiento por parte del destinatario. El destinatario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales con la simple notificación de su voluntad al remitente. Los prestadores de servicios (remitentes) deberán habilitar procedimientos sencillos y gratuitos para que los destinatarios de servicios puedan revocar el consentimiento que hubieran prestado. Cuando las comunicaciones hubieran sido remitidas por correo electrónico dicho medio deberá consistir necesariamente en la inclusión de una dirección electrónica válida donde pueda ejercitarse este derecho quedando prohibido el envío de comunicaciones que no incluyan dicha dirección.
Los remitentes deberán cumplir en sus sitios web con las previsiones normativas en materia de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (cookies).
Article 13 of DIRECTIVE 2002/58/EC OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of 12 July 2002
The Contact Network of Spam Enforcement Authorities (CNSA).
A continuación te detallamos algunos enlaces donde puedes conocer en detalle la legislación vigente fuera de Europa
Canada’s Anti-Spam Legislation https://www.fightspam.gc.ca/eic/site/030.nsf/eng/home
Australian Communications and Media Authority https://www.acma.gov.au/avoid-sending-spam
U.S. CAN-SPAM Act. https://www.consumer.ftc.gov
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