Auditoría de email marketing: ¿en qué has de fijarte?

Categoría: Novedades plataforma Acrelia

La mayoría de empresas recurren a las auditorías de email marketing cuando tienen un problema. Erróneamente, se cree que es solo entonces cuando se necesita, pero en realidad, es un proceso que también funciona de forma preventiva. Llevamos años haciéndolas de forma regular para nuestros clientes y por eso podemos afirmar que con ellas se consigue aumentar la calidad de la base de datos y los envíos obtienen mejores resultados.

 

¿Qué es una auditoría de email marketing?

Cuando se inicia el proceso de auditar la estrategia de marketing por correo electrónico de una empresa, el objetivo es identificar los elementos que hacen de cada envío un éxito. Para ello, se revisan aspectos como por ejemplo:

• Si el código de las campañas puede provocar problemas de entregabilidad.
• Si se cumple el RGPD en todos los mensajes.
• Si la frecuencia de envío es apropiada para el sector.
• Si la reputación del remitente se ha visto afecta negativamente.
• Si las comunicaciones son accesibles para todos los destinatarios.

Con toda esta información es posible establecer las medidas necesarias para corregir los errores cometidos y aplicar las buenas prácticas que harán del email marketing una fuente de ingresos.

 

¿Cómo hacer una auditoría de tu marketing por correo electrónico?

Es recomendable hacer una auditoría de email marketing al menos una vez al año, aunque te parezca que todo funciona bien y estás consiguiendo lo que quieres. Incluso así, quizá podría ir mejor y quitarte menos tiempo o quizá está a punto de fallar algo sin que te lo hayas planteado.

Los beneficios de este proceso de investigación son muchos: desde resolver problemas técnicos y legales a aprender cómo reducir costes y aumentar beneficios haciendo envíos segmentados de forma más eficiente. 

Además, hay que tener en cuenta que las ventajas varían según el tipo de auditoría que se decida realizar:

• Design audit: la plantilla es el punto de partida para comprobar tipografía, colores, peso de las imágenes, estructura del contenido, llamadas a la acción… pero también el asunto y preencabezado, el remitente o la personalización del mensaje de correo. Incluye la parte visual, así que lo que se consigue es cuidar la imagen de marca y un mayor impacto en los destinatarios.
• Database audit: la estructura de la base de datos es tan importante como el mantenimiento que se haya hecho, además revisamos a fondo la seguridad y privacidad para garantizar que se cumple el RGPD y que es posible hacer envíos segmentados y personalizados para que la conversión sea mayor.
• Performace audit: los informes estadísticos son la base para esta auditoría de correo electrónico, por eso revisamos más de 25 indicadores, para analizar las tendencias en el rendimiento de las campañas y proponer mejoras que las hagan más efectivas y aumente la tasa de apertura.
• Deliverability audit: la parte más técnica se fija en el remitente para comprobar si la IP afecta a la capacidad de llegar a la bandeja de entrada de tus contactos, por ejemplo si está en listas negras o el dominio no está autentificado.

 

Auditoría profesional de email marketing

Puede que hayas visto tantas veces tu propia lista y tus envíos que no seas capaz de identificar dónde hay puntos de mejora o puede que todavía no hayas hecho nunca una auditoría y no sepas por dónde empezar. En ambos casos, el equipo de Acrelia puede ayudarte:

1. Lo primero será establecer un punto de partida para conocer cómo estás utilizando el marketing por correo electrónico en tu empresa. 
2. Después revisaremos cada elemento de análisis, según el tipo de auditoría, para detectar problemas en tus campañas de email marketing.
3. Por último, te presentaremos un documento con nuestras conclusiones y las recomendaciones prácticas que te sugerimos para que tus resultados mejoren.

Descárgate la presentación de este servicio de Acrelia o contáctanos para saber más.

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