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Cómo lograr que tu marca sea consistente en todos tus envíos

Por Eva - 08-10-2020 - Categoría: Email Marketing

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Las marcas se expresan desde diferentes canales online y lugares físicos. Esto hace que haya más personas dentro y fuera de la empresa implicadas en gestionar los muchos puntos de contacto con el usuario. Por eso, cuando hay varios departamentos utilizando el email marketing, aumentan las probabilidades de que se deje de representar correctamente a la marca y se distorsionen sus creencias. Para evitarlo, es necesario un buen nivel de consistencia.

Por qué cuidar la consistencia de tu marca

Email marketing y branding han de trabajar juntos para aprovechar los beneficios que tiene ser una marca consistente. Destacan tres motivos principales:

  • Ser una marca reconocida en cada uno de los envíos hace que aumenten las aperturas y los clics que pueden terminar en ventas.
  • Ganarse la confianza de los usuarios lleva a mejorar la relación con ellos y a que quieran participar de nuestras acciones, como promociones o concursos. 
  • Convertirlos a clientes fieles evitará que se quieran dar de baja y hará que nos quieran recomendar.

Son razones de peso que llevan a las newsletters a tener un mayor retorno de la inversión al mejorar todas las métricas. Además, esto nos llevará a ser más rentables a largo plazo ya que conseguiremos clientes más predispuestos a comprar nuestros productos o servicios durante más tiempo.

Cómo ser consistente en email marketing

Respetar la imagen corporativa es el primer paso para ser una marca más consistente y fuerte. Pero, además de la parte visual, hay que mantener claros los valores de la marca y no enviar campañas que se alejen de lo que se simboliza.

Sigue nuestras recomendaciones para conseguir que tu marca gane en consistencia y así sea más creíble y perdurable en el tiempo.

Disponer de documentos de referencia

Tanto si el email marketing se realiza internamente como si hay diseñadores externos, es necesario tener un documento de referencia que contenga las indicaciones comunes. El más habitual es el manual de identidad corporativa que sirve para cuidar el correcto uso de logotipo, colores o tipografía y que así las campañas representen visualmente a la marca.

Los mensajes también tienen que hacerlo y para ello hace falta un manual de comunicación corporativa en el que se pongan por escrito la misión, visión y valores de la empresa, así como la descripción de su público objetivo y su propuesta de valor. Con esta información será más fácil poder construir newsletters consistentes con la personalidad de la marca.

Compartir los recursos internos

Logos, imágenes, plantillas… los recursos que se necesitan para realizar los envíos deben estar disponibles para todos los que puedan necesitarlos. El objetivo es evitar que cada responsable diseñe campañas por su cuenta porque es fácil que no se sigan las directrices de los documentos de referencia y se pierda consistencia.

En Acrelia News tenemos varias funcionalidades que ayudarán a tu equipo a estar coordinado:

  • Comparte una carpeta entre subcuentas: dentro puedes cargar archivos de todo tipo, como imágenes, archivos en PDF u otros recursos. Solo los administradores pueden modificar su contenido.
  • Comparte plantillas entre subcuentas: crea una plantilla en la cuenta principal y cualquier cambio que hagas se mostrará también en las subcuentas para mantenerlas siempre actualizadas.

Facilitando las tareas de creación de campañas con recursos compartidos es más sencillo que la marca sea consistente.

Crear campañas de marca

Poner las cosas fáciles no implica que se limite la creatividad en los mensajes. Aunque conviene revisar de tanto en tanto los recursos para proporcionar la suficiente variedad como para que no se repitan demasiado, una misma plantilla puede servir para enviar diferentes mensajes cuando se cambia el contenido sin alterar el diseño.

Tanto las campañas promocionales como las newsletters informativas pueden reflejar los valores y la personalidad de la marca, por ejemplo animando a la compra con un determinado estilo o compartiendo contenidos sobre aquellos temas que se comparten con los suscriptores y que os define a ambos. También pueden hacerse campañas de marca cuando se quiere crear una conexión emocional con ellos.

Animar a los responsables

La consistencia no se consigue cuando los responsables tienen prisa por enviar un mensaje y se utiliza lo primero que se encuentra. Tampoco cuando el equipo tiene asimilado un proceso de trabajo que no la tiene en cuenta. Por eso hace falta animarles y motivarles a que contribuyan a mejorar la marca de una manera que les sea sencilla.

Con la gestión de usuarios de Acrelia News, puedes crear los perfiles que necesites y definir sus permisos, por ejemplo, para que creen campañas pero no las puedan enviar. Así todo lo que se envíe mantendrá la consistencia de la marca.



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