Consejos para enviar una newsletter comunicación interna interesante

Categoría: Consejos Email Marketing

Las newsletters internas no suelen conseguir buenos resultados, aunque las tasas de apertura sean altas. Es así cuando se envían correos corporativos que se está obligado a leer, pero que no interesan a los trabajadores. Si están más enfocados a explicar los logros de la empresa que a demostrar su verdadera cultura, se convierten en campañas de email institucionales y no en lo que deberían ser: herramientas para implicar y cohesionar al equipo.

Te dejamos algunos consejos para crear tu newsletter interna que no sea aburrida y que así no la ignoren.

 

Antes de nada, ten clara la estrategia

La newsletter interna no puede ser igual que la externa. Tus empleados no son tus clientes, por eso necesitas concretar tu estrategia diferente. Lo básico a tener en cuenta es:

• ¿Qué objetivos tienes? Quieres usarla para motivarlos, aumentar la productividad, crear sentimiento de equipo, retener o conseguir talento…
• ¿A quién la dirigirás? Será la misma para todos los empleados o serán diferentes según sus departamentos o perfiles, es decir, cómo la segmentarás y personalizarás.

Si te fijas, es muy parecido a una estrategia de email marketing convencional, solo que aplicada a la comunicación interna.

 

Diseña con la newsletter externa como referencia

Después de concretar la estrategia, ya puedes responder a la pregunta que te servirá para concretar los contenidos: ¿qué les vas a enviar? Pueden ser entrevistas con preguntas anónimas, vídeos motivacionales, galerías fotográficas con memes del sector, encuestas de satisfacción, concursos de dibujo familiares…

A la hora de elegir la plantilla, puedes basarte en la newsletter externa, por ejemplo en cuanto a columnas o distribución general de los bloques. Pero crea una nueva cabecera que haga evidente que es exclusiva de trabajadores. También puedes ponerle un nombre distintivo, como un juego de palabras o algún guiño interno.

Establece el tono adecuado para la conversación

Dirigirse a clientes no es como hablar a trabajadores. Si necesitan otros mensajes, también otro tono. Puede ser más cercano, divertido, incluso cómplice. También más transparente y abierto para fomentar el diálogo y hacer que surjan conversaciones interesantes para las diferentes áreas, como propuestas o sugerencias de mejora.

El tono empieza en la línea del asunto, así que puedes utilizar un emoji representativo o el nombre para llamar la atención en sus bandejas de entrada, pero no palabras que pueden inducir a error como “reunión”, “urgente” o “evento”. Escríbelo pensando que es una newsletter como otra cualquiera, no un correo interno entre departamentos.

 

Hazla colaborativa

Anima a los empleados a que participen en la creación de la newsletter interna, aunque sea de forma anónima desde un formulario. Así podrás recoger sus contenidos a futuros envíos: imágenes de vacaciones, de interioridades de las tiendas, de situaciones graciosas en la oficina o enlaces a recursos útiles para un departamento, a noticias reivindicativas o de actualidad del sector.

Si decides incluirlo en una sección recurrente, también puedes aprovechar para incluir en ese rincón la felicitación a los empleados que cumplan años o celebren un aniversario en la empresa, o recomendar alguno de sus perfiles en redes sociales. Así verán que son protagonistas y se sentirán importantes.

El marketing por correo electrónico es útil para la comunicación interna de tiendas online con cientos de trabajadores o para pequeñas empresas que no tienen más de una docena. El aspecto clave es tratarles como clientes potenciales y cuidarles con un buen marketing de contenidos, es decir, ofreciéndoles envíos pensados para ellos. Así es posible enviar una newsletter interna que no sea aburrida y que cumpla su objetivo.

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