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¿Para qué sirve la versión "texto plano" en una newsletter?

Por Adriana Lafuente - 29-04-2015 - Categoría: Email Marketing

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Muchas son las personas que utilizan el email marketing como canal de comunicación y no entienden la importancia de incluir la versión alternativa en texto plano en las campañas enviadas como HTML (con formato e imágenes).

No incluir la versión texto en tus emails es un gran error. Te explicamos porqué:

Compatibilidad y preferencias de lectura. Aunque cada vez es menos frecuente, existen lectores de correo y dispositivos que no tienen la capacidad de renderizar y mostrar html, por ejemplo los terminales antiguos, la Blackberry 4os, algunos IOS y PDAs o lectores de correo como Pegasus. Por otro lado los usuarios pueden establecer en las preferencias de sus lectores de correo el formato en el que quieren leer los mensajes que reciben: solo texto, texto enriquecido o html. Si no incluyes la versión texto de tus emails, cuando se de uno de estos casos lo que recibirán los destinatarios de tus emails será el mensaje “Este email no contiene una alternativa en texto plano” en vez de la comunicación que realmente quieres que reciban.

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Mejora la entregabilidad. La mayoría de los filtros anti spam  revisan el contenido del mensaje accediendo a la versión texto porque entienden que si no se incluye es porque se quiere ocultar información. Por ello, es muy importante que el mensaje de la campaña sea el mismo que en su versión texto, de ello dependerá que se te considere una fuente fiable o un spammer.

Accesibilidad. La versión texto es útil para personas con discapacidad visual reducida, que tienen la necesidad de utilizar software para leer sus emails. Programas como VoiceOver, Siri, Dictado… hacen posible a personas con discapacidades escribir, abrir apps, consultar calendarios  y también leer emails, accediendo la mayoría a la versión texto del email para hacerlo.

Wearables. Este tipo de dispositivos electrónicos que se incorporan a complementos o prendas de ropa interactúan con el usuario en su día a día, por ejemplo los relojes inteligentes o las zapatillas de deporte con GPS, conjunto de dispositivos que forman parte de un tipo de tecnología que cada vez está más presente en nuestras vidas. Algunos de ellos están cambiando, por ejemplo, la forma de entender un email, un claro caso son el reloj de Apple, el Samsung Gear S, el Motorola 360 o el Pebble Steel, todos ellos relojes inteligentes que no soporta la versión HTML de los emails y solo se pueden visualizar en su versión texto, muy a tener en cuenta dado que se espera que durante el 2015 cada mes se vendan 2.5 millones de relojes inteligentes1.

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Dada la limitación del texto plano, que no permite aplicar estilos en el texto (como negritas, cursivas, tamaños de fuente,,,) debes de trabajar con otro tipo de recursos que permitan que tu mensaje sea atractivo y claro.

Ahora bien, ¿Cómo puedes mejorar la versión texto de tus campañas?

  • Incluye saltos de línea adicionales para generar espacios en blanco que mejoren la legibilidad.
  • No superar los 60 caracteres en cada línea, exceptuando los enlaces que pueden superar este límite.
  • Crea jerarquías en cada apartado del email usando números o símbolos.
  • Usa asteriscos o guiones para resaltar las llamadas a la acción.

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Como has podido comprobar es de gran utilidad mandar tus campañas de email marketing en versión HTML y texto, de este modo podrás cubrir mayor público y te asegurarás que tus envíos serán leídos por un  número de usuarios, aumentando así tus conversiones.

1 Fortune



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