Por qué reenviar emails no es una buena idea

Categoría: Consejos Email Marketing

Cuando preparamos campañas de email marketing es muy habitual tener que enviar un test del envío a nuestro cliente, a compañeros de departamento o a nuestro jefe antes de hacer el envío final a los suscriptores de nuestra newsletter.

Como norma solemos enviarnos la campaña a nosotros  mismos y después desde nuestro lector de correo hacer un reenviar para remitirlo a quien corresponda para su revisión.

Y ahí es cuando empiezan los problemas:  los destinarios suelen decir que el diseño del email se desmonta, que no funcionan los enlaces, etc etc.

Partiendo de la base de que tu newsletter está bien diseñada y preparada para verse correctamente en cualquier dispositivo, si te encuentras ante este problema debes de saber que el culpable es el lector de correo.

Los lectores de correo, cuando haces un “reenviar mensaje” hacen modificaciones en el código de tu email antes de reenviarlo, en vez de reenviar el mensaje tal cual tú lo recibiste. En otras ocasiones, el culpable es el lector de correo del receptor, que hace modificaciones en el código al recibirlo.

Veamos algunos ejemplos:

Imaginemos que tenemos en nuestro email bien codificado, responsive y que hemos testeado en todo tipo de lectores y dispositivos, un bloque de 3 columnas como este:

Cuando gmail reenvía el mensaje a un usuario de Outlook 2007, rompe el bloque de tres columnas que enviamos:

Cuando desde Outlook 2007 reenviamos a Office265, altera la alineación vertical de nuestras columnas:

Desde Outlook.com o Office365  a Yahoo!, se pierden los estilos de los botones:

Podríamos seguir con muchos ejemplos más, pero la idea es clara: reenviar un email desde nuestro lector no es buena idea.

Entonces, ¿Cómo debemos hacerlo?

Si queremos remitir un email para su validación y asegurarnos de que se verá exactamente tal y como lo codificamos, tenemos varias opciones:

• Envío de prueba: Crear e nuestra herramienta de email marketing una lista de test con los emails de todas las personas que deben recibir el email a validar, y enviar la campaña normalmente
• Captura de pantalla: Enviarnos la campaña a nuestro lector de correo y hacer una captura de pantalla y remitirla a quien corresponda
• Ver en el navegador: Compartir el enlace de “Ver en el navegador” de nuestra newsletter
• Herramientas específicas: Hacer un test de envío con una herramienta como litmus, que permite validar el diseño en múltiples lectores y compartir los resultados del informe
• Compartir html: Otra opción es enviar la campaña en un fichero html como adjunto a nuestro mensaje, para que los destinatarios puedan abrirlo y visualizarlo en su navegador

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