Categoría: Consejos Email Marketing
El correo electrónico es uno de los muchos canales que tiene el marketing digital para acercarse y relacionarse con los usuarios y sus clientes potenciales. El presupuesto de marketing se reparte entre todos ellos en función de su rentabilidad, por eso cada acción ha de medirse, incluyendo las campañas de email marketing. Así se conoce cuál es su contribución global y también la manera de mejorar la estrategia online.
El email marketing es una parte del marketing digital que se encarga de los diferentes tipos de envíos por correo electrónico: newsletters informativas, mensajes comerciales, comunicaciones corporativas, notificaciones de compra, etc.
Su origen se encuentra en el marketing directo tradicional que, al trasladarse al marketing digital, se utiliza para comunicarse con una base de datos de clientes y clientes potenciales, una vez se ha conseguido su consentimiento expreso para hacerlo y cumpliendo así con la legislación actual.
El email marketing cubre muchos objetivos así que su rentabilidad variará según cuál se quiera lograr. El principal está relacionado con la venta de productos y servicios por lo que se utiliza para darlos a conocer entre los clientes potenciales y así convencerlos de que realicen la compra. En este caso, una estrategia de email marketing rentable es aquella que consigue mayores beneficios, es decir, más ventas.
Si consideramos otro objetivo menos comercial y más informativo, la rentabilidad de una newsletter podría considerarse según el número de visitas que ha aportado a la web corporativa. Esta estrategia de emailing es beneficiosa para empresas que no dependen directamente de las transacciones online como centros de idiomas, bufetes de abogados o veterinarios.
Una campaña es cada uno de los correos electrónicos que se envían. Hay diferentes tipos según los motivos que se tengan, por ejemplo: las que envían los artículos del blog a los suscriptores, las que avisan de los últimos productos incorporados al catálogo a los que realizaron compras relacionadas el último trimestre, las que promocionan una oferta especial para quienes hace meses que no compran, etc.
Cada envío de email es una oportunidad para llamar la atención de los clientes potenciales que se hayan seleccionado o segmentado, conseguir que visiten la web y terminen comprando lo que se les ha recomendado. Todo empieza por elegir un único objetivo para cada campaña de email marketing y, a partir de ahí, apoyarse en todos los elementos que caracterizan a este canal para hacerlo rentable.
En el email marketing, las llamadas a la acción son claves para hacer que la campaña tenga buenos resultados. A la hora de redactar una call to action, hay que vincularla con el asunto para que el suscriptor sepa desde el primer momento qué puede encontrar en la newsletter y qué se espera que haga. Si todo el texto previo está orientado a convencerle del siguiente paso que debe dar, será más sencillo que haga la acción que se le pide. Además, puede transmitir personalidad o bien urgencia, por ejemplo: “Me lo quedo sin dudarlo” o “Reservar ahora”.
Para diseñar una llamada a la acción clara, hay que hacerla destacar visualmente del resto de contenido de la campaña, incluyendo imágenes y enlaces en el texto. La mejor forma es con un botón que sea evidente que puede clickarse, por ejemplo: usando un color que contraste con el fondo, añadiéndole una sombra o con bordes redondeados. También pueden usarse recursos gráficos como emojis para dirigir la mirada hacia la acción, por ejemplo: dedos señalando, altavoces o flechas.
Para que un envío consiga resultados, primero debe llegar al usuario, después que lo abra y además que pueda verlo bien. En la apertura influye el asunto y el remitente, pero el resto depende de una buena herramienta de email marketing. La manera de conseguirlo es gracias a las plantillas prediseñadas que, además de facilitar el trabajo, reducen el riesgo de que los diferentes navegadores muestren de forma incorrecta las campañas y los usuarios no quieran leerlas.
El editor de Acrelia News es intuitivo y totalmente gratuito, permite ajustar el diseño a la identidad corporativa y hacer todo tipo de modificaciones a los diseños predefinidos para que no sea necesario utilizar otros recursos externos. Además, todas nuestras plantillas están adaptadas a dispositivos móviles para que cualquier suscriptor pueda leer perfectamente los mensajes sin importar qué gestor de correo o navegador utiliza.
En el marketing online, todas las estrategias pueden combinarse para sumar esfuerzos conjuntos, también las redes sociales y el email marketing, aunque sean canales con diferentes características. Compartir los envíos en las redes y añadir los botones sociales en la newsletter es lo más sencillo para que tanto seguidores como suscriptores se entremezclen en una base de datos, pero puede hacerse mucho más.
Enviar una campaña con una selección de imágenes de Instagram con clientes utilizando el producto, organizar un concurso en Facebook que motive a los fans a que se registren en la web o pedir a los suscriptores que actualicen su perfil para decirnos cuál es su usuario de Twitter y poder seguirles, son algunas ideas para combinar correo electrónico y redes sociales. Así aumentará la rentabilidad del email, pero también de las redes porque todos estarán más comprometidos y atentos a los mensajes que se envíen desde la empresa.
Medir los resultados en marketing digital es una tarea obligada para elegir correctamente dónde invertir el presupuesto o, en otras palabras, en qué canal es más rentable hacerlo. Para calcular el retorno de la inversión del email marketing es necesario saber los beneficios directamente conseguidos por todas las campañas, además del coste de enviarlas. No siempre es sencillo tener estas respuestas, por lo que se puede recurrir a estadísticas que valoran individualmente los envíos y sus destinatarios.
Para saber si el email marketing es rentable, hay que tener en cuenta la vida útil de un suscriptor y la actividad de las campañas. Por un lado, el ritmo de crecimiento de la base de datos, la tasa de retención y los motivos de las bajas son indicativos de que los suscriptores son fieles a la marca. Esto ya puede considerarse rentabilidad si pensamos a largo plazo. Por el otro, los porcentajes de aperturas, de retornados y de clicks son los que confirman el interés y la respuesta directa a los correos que se envían, una rentabilidad más a corto plazo.
Con una visión global de la información se puede medir realmente lo que se consigue, por eso hay que fijarse tanto en los datos cuantitativos como en los cualitativos. Así se aprende de los errores y los aciertos, por ejemplo: ¿qué porcentaje de los mencionados sube o baja más y a qué podría deberse?
El análisis de los datos debe hacerse de forma regular, tanto para optimizar el siguiente envío como para detectar las tendencias a medio plazo que podrían afectar a la estrategia de email y hacer que cambiase alguna de las decisiones tomadas anteriormente porque están influyendo en la rentabilidad de las campañas.
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