Personalitza les teves campanyes per complir amb les expectatives dels teus subscriptors

Categoria: Email màrqueting

Enviar un únic butlletí és una pràctica molt comuna, però en les variacions s’hi troba la clau de l’èxit. La personalització és la millor manera d’aconseguir cridar l’atenció de l’usuari i, per això, és tan important per aconseguir els objectius de conversió que t’hagis proposat. Per complir amb les expectatives dels subscriptors has de preguntar-te: què esperen ells trobar o què pots oferir-les que els interessi?

Per respondre, has de conèixer bé fins on pots arribar a la teva estratègia d’email màrqueting perquè ha d’estar alineada  amb la resta d’accions que facis, per exemple a les xarxes socials. Per això, comença plantejant-te qüestions com:

• ¿Quin tipus de campanyes envia la meva competència? Revisar el que estan fent et servirà de referència perquè és molt possible que els teus subscriptors també estiguin a altres empreses.
• ¿Al meu sector es valora la informació d’actualitat? Resulta especialment útil a butlletins B2B, encara que el seguiment de tendències és una opció interessant a qualsevol àmbit.
• ¿El meu model de negoci em permet oferir descomptes? Molt habitualment a tendes online de productes de gran consum, no tant en empreses orientades a altres serveis.

Igual de rellevant és tenir molt clara la informació dels teus subscriptors gràcies a les dades que has anat recopilant dels teus clients des de la primera compra fins ara. Les estadístiques de les teves campanyes t’ajudaran a contestar però fixa’t en alguna cosa més que els percentatges d’apertures i clics. Pots especificar molt més que enviar a qui si repasses la teva base de dades per extreure informació tan avantatjosa com la següent:

• De quants usuaris tens tota la informació del formulari i quants van donar només el correu electrònic (o els camps obligatoris)?
• Què direccions són personals i quantes són d’empresa?
• Quins remetin la compra i quins gasten més?
• Qui ha comprat productes similars als que estàs llançant i promocionant actualment?
• Que tenen en comú els subscriptors que aprofiten les teves promocions?
• Què tendes tenen un número més gran de subscriptors a prop?

Amb aquestes respostes, pots començar a distingir grups entre els teus subscriptors. Recorda que els camps dinàmics d’Acrelia News et seran molt útils per estalviar temps. Perquè et facis una idea del que pot suposar personalitzar una campanya, et deixem algunes possibilitats de com podries preparar el teu següent enviament tenint al cap els desitjos i necessitats del subscriptor.

• Vol oferta per un producte nou o prefereix informació sobre un que ja va comprar? Prepara diversos tipus de missatges o, si vols simplificar les variacions, intercanvia’ls.
• Potser li agradaria rebre-la cada setmana o potser un cop al mes? Pregunta-li al formulari d’alta o estableix diferents freqüències segons les estadístiques d’apertures.
• Llegirà amb més interès tot el butlletí al gestor de correu o gaudirà més amb alguna cosa curta que porti al teu blog? Revisa els informes de clics per veure què enviaments aconsegueixen un nombre més gran, i davant el dubte, combina’ls.

Ja veus que hi ha moltes opcions, depèn de tu escollir quina és la que més et convé considerant els recursos que tens però també els resultats que pots aconseguir. Òbviament, com més informació tinguis recopilada, més opcions tindràs per personalitzar els missatges: hem d’intentar sempre donar-li en cada enviament el que estan esperant de la teva empresa. 

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats