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Cómo crear tu plan de email marketing y SMS para 2020

Por Eva - 14-11-2019

Cómo crear tu plan de email marketing y SMS para 2020

Revisar el plan de marketing puede hacerse en cualquier momento del año, pero cuando termina es el mejor para recopilar la información pasada, valorarla y tomar decisiones para el siguiente. También es la ocasión perfecta para ajustar el presupuesto que se ha dedicado a las diferentes acciones, de manera que se asigne allí donde se puede sacar más rendimiento.

Para crear tu plan de email y SMS marketing de cara al 2020, tan solo necesitas dos cosas:

  • El plan del año pasado: te servirá de base para que no tengas que hacer el nuevo completamente desde cero.
  • Tus objetivos: quizá son los mismos, los varías de alguna manera, por ejemplo para aumentarlos, o añades alguno nuevo.

Si en 2019 llenaste nuestra plantilla para tu plan de email marketing, puedes seguir utilizándola para incorporar tus campañas de SMS para 2020. Tienes varias formas de trabajar el Excel y que te sirva también para tu marketing móvil, desde usar colores a duplicar la pestaña. Nuestra recomendación es que añadas una columna para el canal de manera que después puedas filtrar las filas para ver fácilmente qué newsletters o SMS has enviado.

Para ponértelo fácil, te hemos preparado un nuevo archivo que puedes utilizar al planificar tus acciones de email marketing y SMS del próximo año.

 

¡Descarga nuestra plantilla!

 

Las columnas que nos interesan para crear el plan de 2020 son las de las estadísticas. Para poder valorarlas, filtra la columna de objetivo para ir viendo qué envíos fueron los que consiguieron mejores resultados. Fíjate especialmente en la conversión en las filas que tuvieron los porcentajes más altos. Puedes marcar automáticamente cuáles son si aplicas un formato condicional de escala de color a cada columna.

Fíjate entonces en cuándo y a quién se enviaron esas newsletters: ¿son fechas que se puedan replicar cada año? ¿Son de listas de suscriptores diferentes? Es posible que coincidan con campañas especiales que ya sabías que tenías que hacer, como la del Black Friday, Navidad o el Día de la Madre. Pero también descubrirás otras que quizá no esperabas que funcionasen bien, pero que la segmentación adecuada ha hecho que tengan buenos resultados.

Con estos descubrimientos, empieza a llenar las filas de tu plan de email marketing para 2020. Para complementarlo con las campañas de SMS, añade filas con los mensajes al móvil que enviarás de apoyo a los correos electrónicos. Pueden ser antes si quieres utilizarlos para preparar a los suscriptores, al poco tiempo para reforzar el mensaje que has enviado o pasados varios días si prefieres que sean tu último recurso.

Ahora que ya tienes algunas filas llenas con “lo mejor” del año pasado, tienes que crear “lo mejor” del siguiente. Repasa los objetivos que te has planteado y ves añadiendo los nuevos contenidos que te ayudarán a conseguirlos, tanto de SMS como de correo electrónico. Por ejemplo: conseguir más ventas con alguna oferta especial, informar de tus actividades cada 15 días o aumentar el número de suscriptores de los cuales tenemos el móvil pidiéndoselo cada 2 meses.

Después, repasa que todos los segmentos están bien atendidos y que reciben, como mínimo, un mensaje cada mes. Por ejemplo: los que compran mucho, los de una zona geográfica, los de una franja de edad, etc. Poco a poco irás completando y llenando el Excel de contenidos. Combina bien las acciones para que tanto el móvil como el correo apoyen tus objetivos sin resultar demasiado insistente.

Por último, deja un poco de espacio a la improvisación. ¡Nunca se sabe cuándo hará falta enviar un mensaje de última hora!


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Publicado el: 14-11-2019


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