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¿El email marketing es tu canal principal?

Por Eva - 27-06-2019

¿El email marketing es tu canal principal?

El usuario recibe tantos estímulos cada día que resulta difícil que utilizando un único canal se llegue a conseguir llamar su atención lo suficiente como para que nos haga caso. En las estrategias de marketing y de comunicación se pueden incluir tantos soportes como sea necesario. El email marketing es una opción, pero, ¿la utilizas como vía principal o secundaria?

Está ya bastante aceptado que la página web es el centro de una estrategia online. Allí se concentran los esfuerzos de posicionamiento, atracción de tráfico y conversión. Las redes sociales y el email marketing son herramientas en las que apoyarse, aunque las empresas pueden utilizarlas de formas diferentes, sobre todo cuando nos referimos a la generación de contenido.

Por un lado, podemos recurrir a una estrategia que utilice los canales de forma complementaria. Sería cuando la empresa ha elegido como principal uno de ellos y los otros giran a su alrededor para conseguir unos objetivos comunes. Por ejemplo: una inmobiliaria hace una newsletter para enlazar a los pisos que han bajado de precio y las redes sociales para anunciar novedades en cartera. Ambos contenidos llevan a la página web donde se venden los pisos (o se conciertan las visitas).

Cuánto se complementan los canales dependerá de los objetivos. Otro caso para profundizar un poco en la estrategia más común sería el que incluye un blog. Por ejemplo: una escuela de idiomas centraliza las noticias en un blog corporativo en el que va anunciando los cursos y los eventos que organiza. El email marketing serviría para enviar el resumen de lo publicado en el blog, igual que se publicarían en las redes sociales los enlaces a los posts.

Por otro lado, la estrategia elegida puede ser diferente en cada canal. Se daría este caso cuando cada uno tiene un objetivo y un público distinto. Por ejemplo: si tenemos una tienda online y utilizamos Instagram para atraer al público en general y el correo electrónico para fidelizar a los clientes, necesitaríamos contenidos diferentes para cada canal y algunos usuarios recibirían ambos impactos y otros solo uno de ellos.

Esta opción hace aún más evidente la necesidad de coordinar esfuerzos de los diferentes departamos implicados para que no se dispersen demasiado los mensajes y lleguen a confundir al usuario. Un documento de referencia al que dirigirse en caso de duda sería una buena herramienta de trabajo para los responsables, igual que al tener una estrategia complementaria. Un calendario editorial o una planificación para tu newsletter servirían de guía.

Como siempre que hay 2 opciones, una tercera es una mezcla de ambas de manera que se van intercalando según varíen las necesidades de la empresa. Podría ser el caso, por ejemplo, de una empresa que está empezando y que aún no tiene elegido su canal principal. Entonces, utilizaría cada canal con objetivos diferentes y, con el tiempo, añadiría valor haciendo que fuesen diferentes y abarcando públicos distintos.

La decisión es tuya y también depende de los recursos a tu alcance, sobre todo tu dedicación. Eso sí, recuerda que todos los canales cuentan y por eso no se trata de los que a ti te gusten, si no los que tu audiencia prefiera. Ten a mano los datos estadísticos para valorar qué opción de funciona mejor y ves adaptando tu estrategia según lo que descubras.


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Publicado el: 27-06-2019


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