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Envío de SMS para restaurantes y ocio nocturno

Por Eva - 01-07-2019

Envío de SMS para restaurantes y ocio nocturno

Los negocios que necesitan llenar sus locales cada día tienen un aliado en el envío masivo de SMS. Nos referimos especialmente a restaurantes, pero los mensajes al móvil también funcionan para el ocio nocturno de pubs, bares musicales o discotecas. La clave no está únicamente en el contenido del SMS, también el momento y la frecuencia en que se envía porque puede ser el detonante para atraer al cliente al local.

Bares y restaurantes con un menú del día, pueden enviarlo a sus clientes para animarlos a que vengan a comer o cenar. La opción más sencilla es un mensaje tipo notificación: cuando se acerque la hora, por ejemplo, a las 13h, se envía un aviso para consultar el menú con un enlace a la web para verlo completo. Otra opción es destacar un plato en concreto, por ejemplo, por incluir una receta diferente o un nuevo alimento que estrena la temporada. Así se animarán a querer probarlo y quizá volver al local después de varios días sin ir.

La opción de enviar un SMS cada día puede resultar excesiva a las personas que no son clientes fieles. En ese caso, en lugar del menú diario, se puede enviar a principios de semana un mensaje que sirva de recordatorio y que el restaurante pueda mantenerse, así como opción destacada entre las que elegir dónde comer alguno de esos días.

Además, se puede segmentar los envíos de manera que sirvan para tratar de llenar las mesas un día que hay pocas reservas. Incentivar a los clientes con algún descuento específico de “última hora”, es una vía que funciona también para ofertas recurrentes: por ejemplo, café gratis si nos visitas 3 veces esa semana. Así, en lugar de enviarla a las 14h, puede ser un SMS más madrugador para quien el lunes por la mañana planifique dónde comerá el resto de la semana.

En el caso de las ocasiones especiales, como puentes y festivos, puede avisarse a la clientela tanto de los cambios en el menú como de horarios diferentes a los habituales. Para que la gestión sea más sencilla, todos los mensajes deberían llevar un enlace a la web para completar la reserva de la mesa (obligado que esté adaptada a dispositivos móviles). De esta manera, también se podrán enviar mensajes como recordatorios de la reserva.

Restaurantes y locales de ocio comparten la utilización de los SMS para dar un trato más exclusivo a los clientes de la lista VIP. Se les puede hacer envíos de todo tipo, desde los más populares como la actuación de un grupo un día concreto a los que los harán sentir más privilegiados como una sesión únicamente para ellos. Importante en este caso es incluir claramente al inicio del mensaje la palabra VIP o similar para dejarles claro que forman parte de ese grupo preferente.

Si el objetivo es conseguir más clientes, los mensajes no pueden enviarse a principios de semana. Es hacia finales, jueves o viernes, cuando es el momento más oportuno porque es cuando se están haciendo los planes para el fin de semana. Entonces es cuando podemos preparar campañas en las que el cliente nos ayude a conseguir nuevos miembros para nuestro local. Se puede incentivar con descuentos en bebidas o incluso entradas gratis si son más de 3 personas las que vienen.

El ocio nocturno, igual que acudir a un restaurante, es un acto social que se puede explotar en marketing haciendo envíos de SMS. Pruébalo con Acrelia News.


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Publicado el: 01-07-2019


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