Formularios personalizados para tu email marketing

Categoría: Tendencias Email Marketing

Una buena primera impresión en un suscriptor no se consigue con la plantilla que elijas, tampoco con el asunto de tu newsletter. Se crea antes de recibir un mensaje: en el formulario de alta. Ahí empieza la relación y es tan importante que sea coherente con tu marca como cuando termina, es decir, en el formulario de baja. Por eso te recomendamos personalizar con tu imagen toda la gestión relacionada con el perfil del suscriptor.

 

Tipos de formularios en email marketing

Los formularios de gestión de la suscripción son básicamente tres: alta, actualización y baja. Aunque se suele prestar más atención a la captación, también hay que cuidar los otros momentos de contacto con el usuario, aunque sean para despedirse de él.

 

Formulario de alta

Es cuando el usuario da el primer paso para convertirse en suscriptor, dándonos su consentimiento para utilizar los datos que le pedimos. Puede ser mínimo y tener un solo campo para el correo electrónico o ser muy completo. Eso sí, la mejor práctica es solicitar solo aquella información que se vaya a utilizar para los envíos (el resto pueden conseguirse más adelante con alguna encuesta).

 

Este formulario desencadena una serie de mensajes relacionados con el doble opt-in para confirmar el alta que también llegan antes de la primera newsletter o campaña. Por eso merece la pena dedicar unos minutos a ajustarlos a tu marca.

Además, se puede distinguir entre los formularios de alta que están alojados en la web de plataforma de email marketing y los que se insertan directamente con un código HTML en el propio dominio, por ejemplo en una landing page para captar leads. Con Acrelia es posible adaptar los formularios para que incluyan todos los rasgos de la marca y así se respete su imagen, aunque estén en una web ajena a la empresa.

 

Formulario de actualización

Con el tiempo, los intereses de los suscriptores pueden variar y también los datos que se introdujeron durante el alta. Este formulario permite al propio usuario hacer cambios por su cuenta para no tener que depender de la empresa, por ejemplo, para modificar la frecuencia de envío u otras opciones de su suscripción. Es posible que haya suscriptores que nunca vean este formulario, pero, pensando en quienes sí lo hagan, hay que seguir el mismo estilo en la redacción de los textos que lo acompañan.

 

Formulario de baja

Este momento puede llegar, aunque nos pese. Es nuestra obligación dar a los suscriptores la posibilidad de dejar de recibir cualquier comunicación nuestra. No hay que esconder este formulario y además tiene que ser un proceso sencillo.

 

Como en el alta, también es posible enviar un mensaje de confirmación personalizado a modo de despedida, quizá para intentar convencerle una última vez para que se quede. Además, si finalmente se da de baja, es posible preguntarle el motivo que hay detrás y así reducir este porcentaje en próximos envíos.

 

Cómo personalizar los formularios de gestión de la suscripción

Hay varios elementos que se pueden cambiar en la configuración de los formularios para personalizarlos:

• Idioma: aunque los textos vayan con tus propias palabras, los de sistema se mostrarán según el que elijas en este desplegable. Por ejemplo, cuando se pide al usuario la razón por la que quiere dejar de recibir nuestras comunicaciones. 
• Logo: se mostrará en la parte superior de todos los formularios y puede tener un ancho de hasta 500px, por lo que una alternativa a usar solo el logo es crear un pequeño banner que sirva de cabecera y así darles más personalidad.
• Colores: tan sencillo como elegir en el desplegable cuáles quieres para texto y fondo, así como los botones y sus textos. Recuerda que han de contrastar para facilitar la lectura y llamar la atención para conseguir el clic.
• Textos: utiliza tus propios textos legales para cumplir con el RGPD y ajusta en cada formulario los títulos y descripciones para explicar las ventajas de la suscripción, así como los botones para enviar los datos. La personalización incluye también los mensajes de confirmación de la suscripción, importante si por ejemplo has usado un lead magnet para dárselo solo después de haber quedado registrado en tu base de datos.

Para poder hacer estos cambios, solo has de marcar en la configuración general del formulario de tu lista en Acrelia la casilla “Activar formularios personalizados” y se te desplegarán las diferentes opciones de personalización que acabamos de ver. Por defecto se utilizan textos predeterminados, pero adaptarlos es mejor para tu marca porque así garantizas una mejor experiencia al usuario.

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