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¿Por qué automatizar tus felicitaciones de cumpleaños?

Categoría: Email Marketing

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Es una fecha que todo el mundo tiene marcado en su calendario. El día de nuestro cumpleaños es motivo de fiesta con familia y amigos, pero también puede ser una oportunidad para enviar una felicitación a tus clientes. Una celebración así podría requerir demasiada dedicación si cada día tuvieses que preparar las campañas manualmente, pero la automatización de Acrelia te evita ese esfuerzo: solo has de dejar programado el mensaje que quieres enviar, ¡y listo!

Automatizar este tipo de comunicaciones tiene diversas ventajas, te las contamos con algunos ejemplos para que vayas pensando cómo aplicarlos a tu email marketing.

 

Mejor imagen de marca

Es importante transmitir un mínimo de cercanía en una fecha tan personal. Puede ser simplemente para desearle feliz cumpleaños de forma tradicional, como se haría con un familiar lejano. O ser un poco más informal y enviar una felicitación más cuidada, con algún guiño al momento para que le llegue una buena dosis de alegría al cliente y también demuestre la personalidad de la marca.

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Sabes que recibirá más notificaciones de sus contactos, así que trata de causar un buen impacto, pero no hace falta que sea un email muy largo. ¡Ve al grano!

 

Más aperturas, aunque no sea el mismo día

El momento del envío es un factor a tener muy en cuenta, sí, pero la buena noticia es que no hace falta que envíes la felicitación muy temprano para ser el primero. ¡Puedes celebrarlo con él durante toda esa semana! ¡O hasta todo el mes!

El mismo día puede recibir muchos mensajes, quizá esté desconectado para celebrarlo con la familia y no haga caso de la notificación según la hora en que lo envíes. Intenta enviarlo el día antes para que sea una sorpresa y le pueda prestar atención.

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Por cierto, también puedes crear una campaña para celebrar tu propio cumpleaños, pero entonces no hace falta que esté automatizada.

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Fuente: Really Good Emails

 

Mejor relación con los clientes

Una campaña de felicitación es también una de fidelización. Aprovecha para hacer un repaso de cómo ha ido el año y será una celebración conjunta del tiempo que habéis pasado juntos. Se trata de estar cerca de los clientes y compartir un momento alegre, aunque sea con una perspectiva más corporativa.

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Fuente: Really Good Emails
 

Una infografía personalizada puede marcar la diferencia respecto a otros mensajes más estandarizados porque le ayuda a hacer balance y a la vez le acerca a tu empresa.

 

Más predisposición a la compra

Si tu objetivo es hacerle un regalo de aniversario que le anime a comprar algún otro producto, asegúrate de proponerle algo que lo haga sentir especial para que no parezca que vas regalando lo mismo a cualquier cliente. Utiliza los campos dinámicos para dirigirte a él de una manera más directa.

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Fuente: Really Good Emails

Igual que en los ejemplos anteriores, la personalización es importante para tener buenos resultados en esta campaña y también la oferta puede tener la validez del mes del cumpleaños para extender el incentivo y que la conversión aumente.

 

¿Cómo enviar felicitaciones de cumpleaños automáticamente? 

Lo único que necesitas es una fecha de nacimiento que puedes pedir en el formulario de registro como cliente, en una campaña de actualización de datos o importándola de tu CRM. Si ya la tienes, puedes entrar en Acrelia y crear un evento de automatización desde "Automatización" - "Eventos" eligiendo el tipo “Mensaje de cumpleaños”. Una vez creado el evento deberás seleccionar el campo tipo fecha correspondiente a la fecha de nacimiento de la base de datos. 

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El siguiente paso es diseñar el mensaje. En nuestra galería de plantillas hay varios ejemplos que puedes aprovechar, pero puedes utilizar el diseño que quieras para tu mensaje de felicitación. También puedes usar el que ya utilizas para tu newsletter y simplemente adaptarlo. 

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Al tratarse de un evento automatizado, no encontrarás un botón para enviar como si fuese una campaña normal. En este caso, has de programar cuándo quieres que se envíe el mensaje en relación al campo fecha, por ejemplo el día del cumpleaños a las 9h.  

Cuando hayas configurado el remitente y el idioma, ya puedes activar el evento y ya puedes olvidarte porque la automatización está en marcha. Puedes pausarla en cualquier momento para hacer cambios, ver los mensajes que tienes programados y consultar las estadísticas de este tipo de envíos (las encontrarás en el apartado “Automatización”, no con el resto de campañas). Para conocer todos los detalles de la configuración de la automatización de un mensaje de cumpleaños, consulta nuestro artículo de soporte.


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