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Por qué hacer email marketing no es gratis (y mejor que no lo sea)

Categoría: Email Marketing

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Actualizar las redes sociales es gratis, también lo es hacer una vídeollamada por WhatsApp y claro que enviar un correo electrónico no cuesta nada. Los usuarios lo tienen muy fácil para realizar estas acciones sin inversión y las empresas pueden hacerlo también, pero los resultados no serán profesionales. Repasemos: promocionar un post en Facebook para aumentar el alcance, hacer un webinar para recolectar leads o hacer campañas de email marketing, todo esto tiene un coste. Puede ser mínimo, pero es necesario reservar algo de presupuesto para ello.

Los recursos no son los mismos en todas las empresas y algunas empiezan queriendo ahorrar unos euros en partidas importantes pero que parecen fáciles de rebajar. Esta sensación suele deberse a que se lleva utilizando el email desde siempre (primero personal y luego corporativo) y por eso se llega a dos clásicos planteamientos erróneos:

  • Si ya tengo un correo electrónico propio y lo gestiono bien desde mi Outlook o GMail, ¿por qué pagar para enviar una newsletter? “Solución”: envío la newsletter en copia oculta.
  • Si tengo los contactos almacenados en mi correo, ¿por qué tengo que traspasarlos a una herramienta externa? “Solución”: hago un Excel con la lista de suscriptores.

Estas “soluciones” son en realidad malas prácticas porque si las llevas a cabo tendrás muchas probabilidades de que tu correo vaya a parar a la carpeta de correo no deseado. Ser spammer por accidente es una consecuencia habitual de hacer envíos poco profesionales y puede evitarse recurriendo a una herramienta de gestión de envíos como Acrelia News. ¡Peor que no abran tus mensajes es que nunca lleguen a recibirlos!

En realidad, cómo esté hecho el mensaje también afecta a la entregabilidad. Lo que se envía desde por ejemplo Outlook suele ser un mensaje poco limpio en cuanto a código de programación. Una plantilla bien trabajada y adaptada a móviles tiene mayor garantía de éxito y difícilmente podrá enviarse desde un gestor de correo convencional y que se vea bien en otros. La parte visual es relevante para que los envíos luzcan profesionales y no hechos rápidamente o de cualquier manera.

Otra consecuencia de no querer pagar por hacer email marketing es que no podrás saber nada de lo que ocurre con tu mensaje una vez le das al botón de enviar. Quizá piensas que es mejor no saber quién abre o no tu newsletter, pero tener estadísticas es más importante de lo que piensas. Tu negocio depende de los datos para aprender y mejorar de cara a futuras campañas, solo así podrá crecer. ¿Para qué seguir enviando mails a quien nunca los abre?

Y aún hay otro motivo por el que es bueno que el email marketing conlleve un coste y es que nos aseguramos de que se respeta la ley en cada envío. No es esto algo en lo que se piense, pero hay que tenerlo en cuenta sobre todo si tenemos clientes internacionales. El caso más recurrente es el de incorporar a la base de datos personas que no han dado su consentimiento para recibir mensajes comerciales. Esta vía para aumentar el número de suscriptores, igual que la de comprar listas de correo, pueden acarrearte una denuncia.

La inversión en email marketing puede ser rentable si enfocamos cada envío como una oportunidad de conseguir un nuevo cliente o una venta. Así que conviene no verlo como algo que nos hace perder dinero, si no ganarlo.


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