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Spammer por accidente

Por Lidia - 11-05-2016

Spammer por accidente

La gente recibe muchísimos emails cada día, una gran parte de ellos comerciales, lo que hace que estén especialmente sensibles y que tu email puedan marcarlo como correo no deseado a pesar de que estés enviándoles emails porque ellos te dieron su consentimiento.

Cuando hablamos de marcar un email como spam, no nos referimos a que este acabe en la bandeja de correo no deseado, sino a que el destinatario de tu email de forma voluntaria marque tu email como spam.

Que un suscriptor marque tu contenido como spam es mucho peor que el hecho de que decida darse de baja de tu lista, ya que puede afectar a tu entregabilidad. Recuerda que, el porcentaje de quejas que debes obtener tras un envío tiene que tender al 0%.

Si quieres evitar ser considerado por accidente como spammer, sigue estas recomendaciones:

  • Recuerda al suscriptor porque recibe tus emails: Incluye un texto recordatorio en tu email que explique a tus suscriptores porque están recibiendo tus emails. Aunque los destinatarios de tus envíos se hayan suscrito voluntariamente a tu newsletter, en ocasiones olvidan que lo hicieron.
  • Pon el enlace de baja visible en todos tus envíos:  Como hemos comentado en más de una ocasión, que un suscriptor se dé baja de tu lista, no es el fin del mundo, forma parte del ciclo de vida de las mismas. Facilita al usuario el poder darse de baja de tus envíos, si no encuentran la manera de dejar de recibir tus comunicaciones, es más que probable que te marquen como spam para dejar de recibirlas.
  • Haz que sea fácil que contacten contigo: Ofrece mecanismos sencillos para que tus suscriptores puedan contactar contigo. El primer paso, es utilizar como dirección de remitente una dirección que exista y que esté atendida por una persona, es decir, evitar direcciones del tipo noresponder@ y consultala de forma periódica.
  • Controla la frecuencia de envío: Que un usuario haya dado su consentimiento para recibir tus comunicados no significa que puedas abusar de ellos. Establece una periodicidad en tus envíos razonable  para evitar que tus suscriptores se cansen de recibirlos.
  • Envía contenidos relevantes: Envía contenidos que se adapten a las necesidades e intereses de tus suscriptores para no perder su compromiso con tu marca. Si no sabes que les interesa, pregúntales mediante una encuesta o cuestionario. Será mucho más fácil que obtengas un elevado número de respuestas si ofreces algún tipo de recompensa a cambio, como un descuento o promoción especial.
  • Trabaja el asunto del mensaje: Utilizar un asunto repetitivo como “Newsletter semanal de ..”, puede provocar en tus suscriptores la falsa sensación de que reciben demasiados emails tuyos. Trabaja el asunto del mensaje para que resulte atractivo e incite a la apertura.
  • Mantén tus listas al día: Asegúrate de procesar las bajas de tus listas y de no tener emails duplicados en ella. No vuelvas a enviar emails a personas que se dieron de baja o te marcaron como correo no deseado.
  • Utiliza formularios doble opt-in: La mejor manera de hacer crecer tus listas de contactos es mediante formularios de suscripción doble opt-in, que son aquellos en los que el usuario debe confirmar la adhesión a una lista mediante un enlace que recibe en su correo. Esta manera de conseguir suscriptores es más lenta que otras, pero te asegura que los suscritos a tu lista están realmente interesados en recibir tus comunicaciones.

 


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Publicado el: 11-05-2016


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