¿Qué puedes celebrar con tus suscriptores?

Categoría: Consejos Email Marketing

A todos nos gusta que nos consideren importantes. Nos hace sentir bien saber que alguien nos aprecia lo suficiente como para que dedique unos minutos de su tiempo a mandarnos algún tipo de felicitación. Las redes sociales fomentan este intercambio de mensajes para mantener la conexión entre los contactos. Pero las empresas también pueden celebrar cualquier día con sus suscriptores para aumentar su fidelización.

Encontrar un motivo para enviar un mensaje a alguien de tu base de datos no suele ser difícil: además de la newsletter mensual, un correo cuando compra algo (o no lo hace), si le animas con alguna promoción o al tener una noticia que crees que debe saber. Pero la mayoría de las veces la razón es puramente egoísta, no se suele pensar en el suscriptor de una manera desinteresada.

Lo que te proponemos es que busques oportunidades para celebrar algo con él y que se sienta especial, incluso feliz de que le llegue tu correo electrónico. El cumpleaños es la fecha más utilizada para felicitar a alguien, aunque quizá recibimos demasiados mensajes ese día, ¿no? Además, no siempre es recomendable pedir a tus suscriptores ese tipo de información: si no tiene nada que ver con tu negocio, pueden verlo como una intrusión y convertirse en un freno para darse de alta.

Por eso quizá tengas que buscar fechas alternativas para hacer la celebración, más allá de las fechas estacionales. Repasa tu base de datos fijándote en los días que tienes registrados. Por ejemplo: la fecha de alta, los aniversarios como clientes o el último contacto que has tenido con ellos. Eso sí, no hace falta que lo celebres todo porque entonces dejarán de sentirse especiales. Intenta no repetirte demasiado, es solamente un recordatorio rápido (y desinteresado) para agradecerles su apoyo.

Algunas consideraciones más para que la celebración sea perfecta:

• Elegir la fecha de envío es importante, por ejemplo puedes tener como referencia el día 1 de cada mes. Así también tú podrías organizarte mejor el calendario de envíos y dedicar unos minutos a hacer las campañas más personales.
• Piensa bien qué quieres regalarle. Tienes muchas opciones, desde gastos de envío o descuento por las compras de ese mes. Pero también puedes enviarle un mensaje que te haga destacar por su originalidad, algo más propio de negocios de servicios.
• Utiliza una plantilla que añada misterio al regalo, para que tenga que visitar tu web. Pero juega también con un texto que tenga personalidad, ya sea humorístico o más familiar, para que no quede un mensaje demasiado comercial y consigas el efecto opuesto. Otra opción es una campaña tipo cuenta atrás para destacar visualmente tu mensaje.

Todas estas opciones son compatibles con hacer una fiesta presencial, en tus oficinas o en una tienda. Pero no hablamos de celebrar una inauguración, sino de por ejemplo hacer un pequeño evento con los clientes que te interese tener cerca ya sea por ser más fieles o, todo lo contrario, porque no los conoces suficiente. Es una manera de hacer aún más cercana la relación con ellos y asegurarte de que siguen hablando positivamente de ti a sus contactos.

Estas recomendaciones también son buenas prácticas para relacionarte con tus empleados: sus cumpleaños y sus actividades en la empresa, como su primer día de trabajo o sus ascensos. Pueden ser una buena excusa para fomentar el compañerismo si, en lugar de ser un mensaje privado, se envía a todos los trabajadores.

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