Mite 6: L'email màrqueting requereix invertir més recursos

Categoria: Email màrqueting

El pressupost de màrqueting d'una empresa es reparteix entre diferents estratègies i el correu electrònic és només una d'elles. Escollir la que es porta un major percentatge és una decisió que ha de basar-se en els resultats que aconsegueix cadascuna i el ROI del correu electrònic és alt. És una bona inversió perquè aconsegueix molt amb poc, no perquè tingui un alt cost. Així que és un mite que calguin molts recursos o més que en altres canals, només cal conèixer bé els disponibles i fer-los rendibles.

 

Aprofita plantilles predissenyades

La part visual del màrqueting per correu electrònic és important perquè si els missatges no són atractius, poden perdre efectivitat, reduir la taxa de clics i, per tant, la conversió. Quan un negoci comença, pot invertir en una plantilla creada per l'agència que segurament també s'ha encarregat de la web corporativa. Però aquest cost és moltes vegades innecessari perquè qualsevol plataforma inclou predissenyades professionals i gratuïtes. Es poden personalitzar en tots els aspectes imaginables per adaptar-se a qualsevol sector, fins i tot semblen creades expressament per a cada negoci.

No cal saber programació per preparar una campanya de màrqueting per correu electrònic. El disseny modular permet moure blocs fàcilment per compondre el missatge amb un parell de clics. A més, es poden desar, duplicar i compartir perquè la resta de l'equip les utilitzi, estalviant temps i guanyant eficàcia perquè tots respectaran així la identitat de la marca.

 

Recicla contingut d'altres canals

Si creus que el temps se t'escaparà per haver de crear contingut nou per a cada campanya, t'hauràs cregut el mite que necessites recursos per fer màrqueting per correu electrònic. Però no, no és així. Tens la possibilitat de fer un butlletí per aprofitar les peces que ja tens, per exemple, d'altres canals, com notícies corporatives o vídeos, demostració de productes.

També pots fer regularment recopilació de continguts que hagin publicat els teus clients, com ara mencions a xarxes socials o els que pots sol·licitar expressament en un concurs fotogràfic.

L'objectiu és reduir la dedicació, no la qualitat ni la freqüència dels enviaments, i per això si hauràs d'invertir una mica de temps, però menys del que empraries si sempre haguessis d'omplir totes les comunicacions d'idees noves.

 

Integra el correu electrònic a tota l'empresa

El màrqueting per correu electrònic no és l'únic que utilitza la base de dades de l'empresa, també l'atenció al client o el departament comercial. Si es fa una gestió eficient dels contactes, per exemple amb un CRM, s'estaran estalviant recursos que es poden dedicar a altres tasques. Implicar diversos departaments és una manera d'assegurar que és rentabilitza la inversió, a més es manté la coherència de la marca molt fàcilment amb plantilles i arxius compartits.

Possiblement, et resulta més fàcil trobar aliats dins del mateix departament de màrqueting, per exemple per complementar els enviaments amb xarxes socials o màrqueting mòbil. Perquè els recursos no es despedissin, cal que totes les àrees treballin conjuntament i així aprofitar els diferents impactes que rep l'usuari.

 

Automatitza algunes tasques

La creença que el màrqueting per correu electrònic requereix recursos també es basa en que cal dedicar molt temps a configurar els diferents tipus d'enviaments. És cert que és necessari mantenir una mínima freqüència d'impactes per no perdre l'interès dels clients, però l'automatització és una bona manera d'utilitzar millor el temps i seguir en contacte amb els usuaris. Per exemple, es poden automatitzar avisos de quan es renovarà el servei, felicitacions d'aniversari, enquestes de satisfacció després de la compra, notificacions sobre la targeta de fidelització, etc.

A més, també es poden programar missatges de recordatori utilitzant segments dinàmics, per exemple a qui no hagi obert o fet clic en un determinat missatge. D'aquesta manera, s'estalvia temps que sol ser el recurs més escàs quan només hi ha una persona dedicada al màrqueting de l'empresa.

 

Escull una plataforma de gestió fiable

Crear una newsletter és gratis, però el seu èxit depèn tant del que s'envia com de qui ho fa. En altres paraules, el contingut i el disseny són tan importants com el remitent i la plataforma de màrqueting per correu electrònic. Així que invertir part dels recursos en una eina fiable és la millor manera que no es perdi diners pel camí en missatges que no arriben perquè la lliurabilitat és baixa.

Les funcionalitats han de cobrir, no només plantilles o personalitzacions, també una gestió de les dades que sigui fàcil des del primer moment perquè no requereixi hores d'aprenentatge. Si és usable, en castellà i té suport telefònic, més ràpid serà començar a utilitzar-la i, per tant, menys temps per extreure benefici al màrqueting per correu electrònic.

 

Forma l'equip

Perquè tot l'anterior succeeixi, les persones encarregades del màrqueting per correu electrònic dins de l'empresa han de tenir unes nocions bàsiques del seu funcionament perquè així puguin explotar les possibilitats adaptant-la al seu negoci. Es pot fer el camí junts amb una agència de màrqueting per correu electrònic o delegar part de les tasques en ella, però algú ha de defensar les accions internament, per exemple davant d'altres estratègies.

A més, no cal un equip molt gran per gestionar el màrqueting per correu electrònic d'una empresa. Moltes vegades és una sola persona qui es cuida de la creació dels enviaments i del seu seguiment. També s'ocupa d'altres accions de màrqueting, publicitat o comunicació, la qual cosa permet una millor relació entre campanyes i així es guanya en eficàcia en la captació i conversió de leads.

Ja sigui una o diverses persones, formar-les en màrqueting per correu electrònic és una inversió que contribueix al fet que sigui més rendible perquè les comunicacions estaran millor enfocades als objectius prèviament definits i no passaran desapercebudes entre els subscriptors.

 

Adapta els terminis

El màrqueting per correu electrònic té l'avantatge de ser rendible tant a curt com a llarg termini. El primer perquè és possible fer enviaments molt ràpidament, per exemple per a una promoció o recordatoris d'última hora per vendre entrades d'un esdeveniment. El segon, perquè s'estableix una relació amb les persones de la llista de contactes que va creixent a poc a poc, amb cada enviament.

Un altre avantatge és que és escalable, és a dir, s'adapta al que l'empresa necessita en cada moment, segons vagi creixent. Quan augmenten els subscriptors, augmenten les formes de rentabilitzar les seves dades, però aquesta inversió es considera a llarg termini.

Enviar una newsletter purament informativa és el més senzill. Segmentar i personalitzar enviaments requereix una mica més de dedicació, però menys del que penses si utilitzes camps dinàmics.

Descarrega l’ebook “Mites de l’email màrqueting” per conèixer altres mites en els quals hauries de deixar de creure.

No et perdis res del nostre blog i uneix-te al nostre Telegram https://t.me/acrelianews

---

Articles relacionats