La entrevista como recurso infalible al enviar una newsletter

Categoría: Consejos Email Marketing

Hay diversos contenidos editoriales que puedes enviar a tu lista de suscriptores. La base son los géneros periodísticos tradicionales y son un recurso útil tanto para atraer como para fidelizarlos porque les ofreces información interesante para ellos, más allá de promociones y ofertas. La opción más habitual es recurrir a noticias del sector pero también pueden ser resúmenes de eventos a los que has asistido o entrevistas.

Las hemos mencionado en alguna ocasión, pero hoy vamos a centrarnos en las entrevistas porque son un formato perfecto para sacarnos de la manga cuando no tenemos nada que enviar. Además, nos permiten mejorar nuestra relación con los clientes más antiguos y motivar a los más recientes.

Para elegir a quién entrevistar tienes varias opciones pero dependerán de qué tipo de conversación quieras tener con ellos:

• Si quieres una entrevista estándar, con preguntas similares que puedes repetir a cada entrevistado, el proceso de selección no es relevante. Una opción que te dará juego para varios envíos es que tu propia comunidad elija quién gana la oportunidad de aparecer en tus canales (puedes complementar la campaña con tus redes sociales). Plantea entonces un concurso sencillo, por ejemplo entre los seguidores que te mencionen publicando una imagen de tu producto.
• Si prefieres una entrevista personalizada, con preguntas pensadas para la persona entrevistada, necesitas tener un criterio de selección bien definido. Algunas ideas para que encuentres el tuyo: el cliente más antiguo o el más nuevo, el que compró más el mes pasado o el que hizo más pedidos el año pasado, también puedes tener en cuenta una categoría de producto o un servicio específico que quieras destacar para darle mayor visibilidad. Sacar la información de la base de datos o CRM te resultará bastante rápido, solo necesitas saber qué buscar.

Otro aspecto básico para preparar la entrevista es tener a mano una serie de argumentos a favor de la participación de los entrevistados. Incluso si es el premio complementario de un concurso en el que ganan algo tangible, piensa en cómo convencerles de que es una buena idea cedernos su tiempo para que contestar a unas preguntas. La razón más evidente es que ganarán reconocimiento público en tus perfiles sociales pero también contenido para sus propios canales porque podrán adaptarlo para compartirlo y la oportunidad de ganar seguidores.

Estos mismos argumentos te irán bien si lo que quieres es entrevistar a alguien de fuera de tu entorno, es decir, alguien que pueda aportar valor a tus suscriptores pero que no tenga relación directa contigo. Sería el caso de alguien que considerarías referente en tu sector. Para que la valore positivamente, tendrías que darle también alguna estadística sobre tu newsletter, como número de seguidores o tasa de aperturas.

Tus envíos sirven tanto de reclamo previo como de vía de publicación. Por un lado, unas semanas antes puedes preguntar a los suscriptores qué les gustaría saber del entrevistado y seleccionar una o varias cuestiones para así agradecer a la comunidad su participación. Por el otro, tanto si mantienes la entrevista solo para suscriptores como si la compartes públicamente, tendrás un contenido que servirá de reclamo para ganar nuevas altas ya que demostrarás que ofreces información de valor a quienes de ceden sus datos.

Por último, si todo falla y no tienes participaciones, puedes recurrir a entrevistar alguien de tu empresa para que explique su aportación y cómo se motiva a diario. ¡Siempre hay que tener un plan B!

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