Blog Email Marketing y SMS

Qué hacer y qué evitar en tu próxima campaña de email marketing

Imagen Qué hacer y qué evitar en tu próxima campaña de email marke

Cada envío es único, no se puede repetir para corregir: solo hay una oportunidad para conseguir tu objetivo. Es demasiado fácil caer en la rutina de replicar mensajes y no prestarles toda la atención que merecen. Para ayudarte a que tu siguiente campaña sea un éxito, hemos recopilado las mejores prácticas para hacer y los peores errores a evitar.

Buenas prácticas para una campaña exitosa

Además de ser enviada desde un proveedor de confianza, para que una campaña funcione necesita:

Una base de datos de calidad.
Una configuración acertada.
Un contenido interesante y atractivo.

Fíjate en las siguientes buenas prácticas y tendrás más probabilidades de éxito.

Cumplir con la ley

Imprescindible. Respetar los derechos de los suscriptores es algo que no se debe pasar por alto porque puede tener consecuencias directas en el negocio si te multan. Para cumplir con el RGPD hay que:

Pedir consentimiento durante el proceso de alta, preferiblemente con doble opt-in, especificando el uso que se hará de los datos recopilados.
Enviar únicamente el tipo de mensajes para los que se tiene permiso (noticias, promociones…).
Facilitar la baja de los suscriptores en todos los envíos.

Todo esto parece ir en contra de aumentar la base de datos, pero no te confundas: lo que consigue es que sea de mejor calidad.

Aprender de las estadísticas

Repasar los datos conseguidos en campañas anteriores es una buena práctica porque con esas conclusiones se puede mejorar en muchos aspectos, desde el día y hora del envío a las reacciones a cada pieza de contenido.

El objetivo no es perder el tiempo quedándose simplemente con los datos, sino extraer información útil para no replicar lo que no funciona y optimizar los resultados.

Cuidar todos los elementos de la campaña

Sin duda hay que cuidar el asunto para conseguir un mejor porcentaje de aperturas, pero hay otros elementos que no deben descuidarse:

Remitente: elige uno representativo, evita el “no-contestar” si quieres que tus suscriptores sientan que te importan.
Pre-encabezamiento: aprovecha ese espacio para añadir creatividad al asunto y darle contexto.
Pie: aunque no es un elemento pensado para llamar la atención, tampoco hace falta que sea un desastre.

¡Todo suma para transmitir una imagen profesional!

Personalizar la experiencia de recibir tus mensajes

La mayoría de campañas se hacen pensando en lo que la empresa quiere, pero también pueden prepararse para cubrir las necesidades de los suscriptores. Personalizar los envíos incluye:

Segmentar para elegir bien quién recibe cada mensaje, por ejemplo según el momento de compra en el que se encuentre.
Utilizar campos dinámicos para que puedan verse representados de forma individualizada, por ejemplo con imágenes personalizadas.
Elegir una frecuencia de envío diferente para cada tipo de mensaje.

Configurar las campañas enfocándose en la personalización supone un pequeño esfuerzo, pero ¡los resultados merecen la pena!

Añadir una CTA atractiva

Si el asunto consigue aperturas, la llamada a la acción consigue los clics que llevan a tu web para convertir a los suscriptores en clientes. Ten en cuenta:

El diseño ha de destacarla, tanto en color como en forma, por ejemplo con un GIF animado.
Una plantilla que sigue la pirámide invertida dirige la mirada hacia el botón de la CTA.
El texto ha de ser concreto, sencillo y directo, mejor si está relacionado con el asunto.

Cumple con la regla del 1 en email marketing y tu CTA será más efectiva.

Errores a evitar en tu próxima campaña

Hacer lo contrario de todas las buenas prácticas que acabamos de ver es un error, está claro. Pero hay más formas de equivocarse en los envíos.

Comprar bases de datos

Es una práctica peligrosa que se debe evitar a toda costa, quizá la peor de todas. La mayoría de las veces se obtienen las direcciones de correo de forma ilegal y sin cumplir con el RGPD, por lo que lo mejor es huir de ellas.

No hay que confundir las bases de datos compradas con las de alquiler: éstas sí se preocupan por la privacidad y han obtenido consentimiento de los usuarios para recibir información de terceros.

Hacer todas las campañas iguales

Es un error muy común, pero conviene evitar que todos los envíos parezcan iguales porque hacerlos masivos e impersonales disminuye el valor percibido y el suscriptor puede darse de baja.

Para conseguir mejores resultados, utiliza plantillas diferentes según el tipo de mensaje, varía las imágenes con frecuencia y cambia el texto para que no parezca que siempre envías lo mismo.

Descuidar el móvil

El uso del móvil para consultar el correo no puede descuidarse a la hora de crear la campaña. Influye en el diseño porque ha de utilizarse una plantilla adaptativa y también en la extensión del mensaje porque demasiado contenido puede provocar que no se lea.

Al preparar la campaña, piensa en facilitar la lectura tanto desde ordenador como desde dispositivos móviles. No la llenes de información, deja que respire.

Resumen

Releer cada campaña y hacer un envío de prueba es lo mínimo para evitar errores, pero hay otros aspectos como los que acabamos de ver que no dependen de un texto o imagen equivocados. A modo de resumen, asegúrate de: