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Tipos de SMS para hacer de la Navidad una campaña muy especial

Por Eva - 12-12-2019

Tipos de SMS para hacer de la Navidad una campaña muy especial

Navidad es la última campaña del año, la primera si se alarga hasta Reyes. Es cuando la presión por terminar con buenos resultados puede llevarnos a cometer errores. Por eso hay que planificar con tiempo qué acciones se van a realizar, para que los SMS sirvan de vía directa para comunicarnos con nuestros clientes, tanto con objetivos comerciales como con intereses menos egoístas y más propios de estas fechas.

La felicitación navideña puede prepararse con tiempo porque es la que no puede faltar por estas fechas, pero antes hay que decidir su objetivo: ¿solo desear “Felices Fiestas” o algo más? Te hacemos varias propuestas para preparar tus envíos a tiempo.

Un sencillo mensaje de agradecimiento puede ser suficiente para los clientes más fieles, por ejemplo, los que compran más veces o los que gastan más durante el año. Podría ser un SMS que llevase a una web donde se viera un vídeo con un mensaje del director general o una postal virtual con una animación divertida con las caras del equipo. Todo será según el nivel de corporativismo que quieras demostrar.

 

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No hay que descuidar tampoco a los clientes que no han comprado, por ejemplo, en un par de meses. Si la Navidad nos hace reconectar con familiares y amigos que hacía tiempo no veíamos, lo mismo puede ocurrir con clientes que queremos que vuelvan a ser parte de nuestra familia. Envíales un SMS que les haga sentirse queridos y les recuerde que os seguirá teniendo a su lado el año que viene.

La Navidad es época de hacer regalos, tenlo presente a la hora de redactar los mensajes: por un lado, puedes ofrecerles alguna oferta o descuento especial y, por el otro, ellos estarán comprando para otros así que no hace falta que promociones únicamente lo que suelen llevarse a casa. Un SMS muy navideño sería para recordarles que podemos ayudarles a solucionar las compras de última hora con un enlace que los lleve a una selección de productos para regalar que cubriesen diferentes perfiles.

Elegir el momento del envío es igual de importante que los destinatarios: ¿cuántos días antes de Navidad? La respuesta variará según el tipo de negocio. Por ejemplo: un centro de estudios puede felicitar a sus estudiantes el último día de clase para desearles unas buenas vacaciones; una tienda online hará el envío un par de semanas antes para asegurar que los paquetes llegan a tiempo; y una inmobiliaria puede enviar un SMS a sus clientes sobre el 20 de diciembre porque no hay prisa por acelerar sus compras.

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Para distinguirte, además de la fecha, la redacción también puede ayudarte. Un guiño navideño puede ser divertido, por ejemplo, incluyendo un “Ho, Ho, Ho” al principio del SMS de la felicitación más tradicional. También puedes hacer un mensaje especial: “El reno Rodolfo nos ha pedido ayuda para repartir regalos este año. ¿Aún tienes por hacer tus compras?” o “Papá Noel nos ha dejado un mensaje para ti: mira nuestra web y descúbrelo”.

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Además, también se pueden enviar SMS a los trabajadores, no solo a los clientes. Puede ser para motivarles en la producción si es que se ve modificada por Navidad o simplemente para desearles unas felices fiestas y así mantener su compromiso para el siguiente año. El remitente podría ser el director general o el jefe de departamento si se quiere hacer más personal.

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Publicado el: 12-12-2019


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