Personaliza tus campañas para cumplir con las expectativas de tus suscriptores

Categoría: Consejos Email Marketing

Enviar una única newsletter es una práctica muy común pero en las variaciones está la clave del éxito. La personalización es la mejor manera de conseguir llamar la atención del usuario y, por eso, es tan importante para lograr los objetivos de conversión que te hayas propuesto. Para cumplir con las expectativas de los suscriptores, pregúntate: ¿qué esperan ellos encontrar o qué puedes ofrecerles tú que les interese?

Para responder, has de conocer bien hasta dónde puedes llegar en tu estrategia de email marketing porque ha de estar alineada con el resto de acciones que lleves a cabo, por ejemplo en redes sociales. Por eso, empieza planteándote cuestiones como:

• ¿Qué tipo de campañas envía mi competencia? Revisar lo que están haciendo te servirá de referencia porque es muy posible que tus suscriptores también estén siguiendo a otras empresas.
• ¿En mi sector se valora la información de actualidad? Resulta especialmente útil en newsletters B2B, aunque el seguimiento de tendencias es una opción interesante en cualquier ámbito.
• ¿Mi modelo de negocio me permite ofrecer descuentos? Muy habitual en tiendas online de productos de gran consumo, no tanto en empresas orientadas a servicios.

Igual de relevante es tener muy clara la información de tus suscriptores gracias a los datos que has ido recopilando de tus clientes desde su primera compra hasta ahora. Las estadísticas de tus campañas te ayudarán a contestar pero fíjate en algo más que los porcentajes de aperturas y clicks. Puedes especificar mucho más qué enviar a quién si repasas tu base de datos para extraer información tan ventajosa como la siguiente:

• ¿De cuántos usuarios tienes toda la información del formulario y cuántos de dieron solo el correo electrónico (o los campos obligatorios)?
• ¿Qué direcciones son personales y cuáles son de empresas?
• ¿Quiénes repiten la compra y quiénes se gastan más?
• ¿Quién compró productos similares a los que estás lanzando o promocionando actualmente?
• ¿Qué tienen en común los suscriptores que aprovechan tus promociones?
• ¿Qué tiendas tienen mayor número de suscriptores cerca?

Con estas respuestas, puedes empezar a distinguir grupos entre tus suscriptores. Recuerda que los campos dinámicos de Acrelia News te serán muy útiles para ahorrar tiempo. Para que te hagas una idea de lo que puede suponer personalizar una campaña, te dejamos algunas posibilidades de cómo podrías preparar tu siguiente envío teniendo en mente los deseos y necesidades del suscriptor:

• ¿Quiere una oferta para un producto nuevo o prefiere información sobre uno que ya compró? Prepara varios tipos de mensajes o, si quieres simplificar las variaciones, intercálalos.
• ¿A lo mejor le gustaría recibirla cada semana o quizá una vez al mes? Pregúntale en el formulario de alta o establece diferentes frecuencias según las estadísticas de aperturas.
• ¿Leerá con más interés toda la newsletter en el gestor de correo o disfrutará más con algo corto que le lleve al blog? Revisa los informes de clicks para ver qué envíos consiguen un número mayor y, ante la duda, combínalos.

Ya ves que hay muchas opciones, depende de ti elegir cuál es la que más te conviene considerando los recursos que tienes pero también los resultados que puedes conseguir. Obviamente, cuanta más información tengas recopilada, más opciones tendrás para personalizar los mensajes: hay que intentar siempre darle en cada envío lo que está esperando de tu empresa.

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